to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Pass Üyeliğinde Yedi Defa Yetkisiz Otomatik Ücretlendirme Ve İade Talebi
Trendyol Pass üyeliğim kapsamında hesabımdan yedi ayrı sefer otomatik olarak hizmet ücreti tahsil edildiğini, 11 Şubat 2026 ile 16 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki e-posta faturalarımı kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Bu ücretlendirmelere ilişkin olarak önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım.
Ayrıca Trendyol Pass kapsamında sunulan ayrıcalık ve avantajlardan hiçbirini fiilen kullanmadım. Buna rağmen, bilgim ve açık onayım dışında otomatik yenileme şeklinde birçok kez ücret tahsil edilmiş olmasını kabul etmiyorum.
Kullanmadığım hizmet karşılığında tahsil edilen bu yedi adet ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, ileride tekrar otomatik ücretlendirme yapılmaması için Trendyol Pass aboneliğimin ve varsa tüm otomatik yenileme ayarlarımın iptal edilmesini istiyorum.
İlgili kayıtların pls2026035087922 numarası üzerinden incelenerek iade talebim hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Bu vesileyle Trendyol.com hesabımı da kapatma kararı aldım. Yaşadığım bu süreç, müşteri memnuniyeti ve güven açısından benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmuştur. Bundan sonra Trendyol'u kullanmayacağım gibi, çevremdeki kişileri de yaşadığım bu deneyim hakkında bilgilendirerek platformu kullanırken dikkatli olmaları konusunda uyaracağım. Özellikle herhangi bir hizmetin otomatik olarak yenilenmesi ve müşterinin bunu fark etmesinin ancak sonradan mümkün olması, sistemin tüketici açısından nasıl bir noktaya geldiği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Bu nedenle hesabımı kapatarak Trendyol ile olan alışveriş ilişkimi sonlandırıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız olarak tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
