IKEA Bayrampaşa Mağazasındaki Çalışanın Küfürlü Davranışı

16.08.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Bayrampaşa IKEA mağazasında TV üniteleri bölümünde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. TV ünitesi alırken M*** isimli çalışan, bizi M**** isimli çalışan arkadaşına yönlendirdi. Ürünün kaç kapaklı olduğunu sorarken M**** isimli çalışana “kaç kapaklı” diye sorduğumda, bana “1 2 3, anlamıyor musun” tarzında saygısız bir ifadeyle cevap verdi. Bunun üzerine kendisine “Canın bir şeye mi sıkkın, çalışmak mı istemiyorsun? ” diye sorduğumda, “Yoo, benim canım bir şeye sıkkın değil” dedi, ardından da “Bir sıkıntın mı var senin? ” soruma rağmen agresif tavrını sürdürüp bana “Elini kolunu indir” diyerek çıkıştı.

Bu davranış karşısında kendisine “Gider misin buradan” dedim, uzaklaşırken bana küfür ederek hareket etti. Daha sonra müşteri hizmetlerine inip “Müdürünüz var mı? ” diye sorduğumda, oradaki görevli “Müdürümüz yok, müşteri hizmetlerini arayın” diyerek yardımcı olmadı. Büyük bir işletmede sorumlu bir müdüre doğrudan ulaşılamaması ve personelin adeta sahipsizmiş gibi davranması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerine tekrar sorduğumda da “Müdürümüz mü, müşteri hizmetleri” gibi kaçamak bir cevap aldım, personellerin başında sorumlu bir yönetici olmadığını hissettirecek bir tutumla karşılaştım.

M**** isimli çalışan, şikayet edilemeyeceğini bildiği için cesurca ve saygısızca davranıyor izlenimi veriyor. Müşteriye karşı bu kadar rahat küfür edebilen, üst perdeden konuşan bir personelin IKEA gibi kurumsal bir markada çalışıyor olması kabul edilemez. Çıkarken de arkasını dönüp küfür etti, tam uzaklaştığı sırada arkamı çevirdiğimde göz göze geldik ve küfür ettiğini net şekilde gördüm.

Bayrampaşa IKEA mağazasında yaşadığım bu saygısızlık ve küfür nedeniyle son derece mağdur ve kırgınım. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için ciddi anlamda personel denetimi ve eğitimi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan bu olayla ilgili yazılı bir geri dönüş yapılarak özür ve açıklama bekliyorum.