to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattım üzerinden Chatbot Al uygulamasından 7 gün ücretsiz üyelik aldığımı düşünerek işlem yaptım ancak bugün ha...ttıma ait faturaya 299,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onay ekranında bu ücretli üyelikten açıkça bahsedilmediğini, işlemi ücretsiz deneme olarak algıladı
Turkcell faturalı hattımda yapılan tarife değişikliği yüzünden açıkça mağdur ediliyorum. Hattı ilk aldığımda yaklaşık 26...0–270 TL aralığında bir tarifedeydim ve bu ücreti bilerek kabul etmiştim. Daha sonra sadece bir aylığına kullanmak üzere 570 TL’lik daha yüksek bir tarifeye geçtim. Bu geçiş sıras
TV+ faturamın ödemesi için kayıtlı kredi kartımı değiştirmek istedim. Hem TV+ uygulamasından, hem Turkcell uygulamasında...n hem de internet sayfalarından defalarca kart bilgimi güncellemeye çalıştım ancak 4 gündür her denememde hata ile karşılaşıyorum. İlk olarak “banka OTP hatası” aldım, sonrasında “
Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan mevcut paketimde sosyal medya kullanımı için 60 GB (YouTube.com, Instagram ve di...ğer sosyal medya uygulamaları), normal internet kullanımı için ise 30 GB hakkım bulunuyor. 4 Mart akşamı saat 21:00 civarında kalan internet haklarıma baktıktan sonra YouTube.com ü
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hattım 5360*** *60 numarası için düzenli olarak yaklaşık 230 TL civarında fatura... öderken, Şubat 2026 dönemine ait faturamda 787,06 TL tutarında olağanüstü yüksek bir borçla karşılaştım. Bu faturaya yansıtılan kalemler ve ek ücretler hakkında bana önceden hiçbi
04.03.2026 tarihinde Turkcell hattımı e‑SIM’e geçirmek için işlem yaptım ve saat 22.10’da geçişimin tamamlanacağı bilgis...i SMS ile gönderildi. Bu saatten sonra yaklaşık bir saat kadar beklememe rağmen hattım aktif görünmedi. Bunun üzerine e‑SIM kaydını telefondan kaldırıp yeniden yüklemem gerektiğini
En az 15 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen geçmem gereken yen...i tarifede çıkan yüksek ücret beni ciddi anlamda üzdü. Şu anda kullandığım mevcut tarifede bir sorun yaşamıyorum, itirazım yeni önerilen paketin fiyatınadır. Taahhüt yenileme aşam
"Teşekkür ederim 🤍"
Turkcell Superbox hattımda 100 GB internet + 50 GB hediye içeren tarifeyi k...ullanıyordum. Bugün yaklaşık yarım saat önce Turkcell uygulaması üzerinden
Turkcell hattımda Turkcell uygulaması üzerinden hotspot ek paket satın almama rağmen, yaptığım kullanımlar kendi interne...t paketimden düşürüldü ve çok kısa bir süre içinde tüm internet hakkım bitti. Ek paketi özellikle hotspot kullanımı için almıştım ancak sistem bu kullanımı yanlış şekilde ana paket
Kazandırio uygulamasında 03.03.2026 tarihinde saat 22.14 civarında kazandığım 5 GB internet ödülü için uygulama içindeki... kodu kullanarak Turkcell hattıma tanımlama işlemi yaptım. Aradan 1 gün geçmesine rağmen bu 5 GB internet hattıma hâlâ yüklenmedi. Kazandırio’nun herhangi bir destek hattına ulaşa
Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım, sim kartım elime ulaştı ve uygulamada tarif edilen tüm adımları eksiksiz şeki...lde uyguladım. Ancak 1 Mart 2026 tarihinden bu yana uygulama üzerinden son aşamada onay vermiyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda aktivasyonu uyg
19.02.2026 Perşembe günü Ankara Sıhhiye Necatibey Caddesi üzerindeki Turkcell İletişim Merkezi’ne Askercell hat alma, ha...ttı açtırma, numarayı aktif etme ve numaraları kayıt ettirme işlemleri için gittim. Ancak personelin tavırları nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. İşlem sürecinde öze
0536********98 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için online kanaldan numara taşıma talebi oluşturdum ve yeni hattım e...lime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon yapmak istediğimde kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli hata alıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen işlem hiçbir şekilde tamaml
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay içinde sona eriyor; bitimine yaklaşık 16 gün kaldı. Yaklaşık bir yıldır ...Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeden önce Turkcell mobil uygulaması üzerinden yeni bir teklif sunuldu, ancak hem fiyatın çok yüksek olması hem de paket içeriğinin mevcut tarif
Turkcell hattımda Avantajlı 60 GB Genç paket kullanmama ve bu paketin “Çatlat GB garantili” olduğu özellikle belirtilmes...ine rağmen, yaklaşık üç haftadır uygulamada sürekli olarak 3 GB 108 TL’lik ücretli internet paketi teklifi çıkmakta, tarafıma herhangi bir ücretsiz garanti GB hakkı tanımlanmamakta
Eski bir Turkcell abonesi olarak “Yuvaya Dönüş Kampanyası” kapsamında Turkcell tarafından arandım ve geri dönersem uygun... fiyatlı bir abonelik teklif edildi. Teklif sırasında daha sonra tekrar aranacağım ve işlemlerin bu şekilde tamamlanacağı söylendi, ancak yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne de
Turkcell faturalı hattım 5313****43 için taahhüdümün ilk aylarında Salla Kazan ve Çatlat Kazan kampanyalarından düzenli ...olarak ücretsiz GB kazanabiliyordum. Ancak taahhüt sürem sona yaklaşınca bu kampanyalar üzerinden daha önce ücretsiz verilen GB’leri bu kez 3 GB 109 TL gibi ücretlerle para karşılı
Turkcell faturalı hattıma mayıs ayından itibaren uygulanacağı söylenen zam oranı sebebiyle şikayetçiyim. Müşteri hizmetl...eri tarafından aranarak bilgilendirildim ve yıllık taahhüt verirsem faturama %65, taahhütsüz kalmam halinde ise yaklaşık %250 oranında zam yapılacağı iletildi. Aynı GSM şirketi üz
01.03.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Financell hattıma ait ödemeyi nakit olarak yapmak için Pendik’te tren garına y...akın Turkcell şubesine gittim. Kimliğimle ödeme yapmak istediğimi belirttim; ancak bana mobil ödeme haricinde işlem yapılamayacağı ve ayrıca komisyon alınacağı söylendi. Buna karşı
Turkcell’de adıma kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. Her iki hattım da taahhüt yenileme dönemine girdiğinde, Tu...rkcell mobil uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Ancak uygulamada, iki hattım için de yeni taahhüt tekliflerinin 600–700 TL bandında, oldukça yüksek tutarl
03.03.2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden “Ödül Avcıları” kampanyasından kazandığım 5 GB 1 gün...lük internet paketinin hattıma tanımlandığına dair SMS almama rağmen paket hattıma yansımadı ve bu nedenle internet hakkımı kullanamadım. Herhangi bir iptal bildirimi almadığım, h
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı üç adet faturalı hattım bulunuyor. Bu hatların aylık faturaları yaklaşık olarak 4.000 TL..., 2.000 TL ve 1.500 TL civarında geliyor ve son 6–7 aydır faturalarım bu şekilde çok yüksek gelmeye devam ediyor. Artık bu tutarları ödeyemeyecek duruma geldiğim için hatlarımı fat
Turkcell hattımın sonu 8017 ile biten numarasını Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla faturalıya geçirdim. Hat norm...alde faturasız ve taahhütsüz bir hattı, ancak 23–24 Şubat 2026 tarihinde uygulamadan işlem yaparken farkında olmadan 550 TL’lik bir faturalı pakete geçmişim ve ilk faturanın yarısı
Turkcell’in faturasız hatlarda sunduğu Rahat Paket uygulaması nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Rahat P...aket başlangıçta faturasız hat gibi anlatılarak satılmasına rağmen, zaman içinde adeta faturalı hat mantığına dönüştürüldü ve sistemden çıkmak son derece zor ve uğraştırıcı bir hal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
