Uygulamadaki Yanıltıcı 10 GB 1000 Dakika Bildirimi Seçilemiyor

Turkcell uygulaması üzerinden “10 GB 1000 dakika almak bir tık uzağınızda” şeklinde bir bildirim aldım. Bildirime tıkladığımda beni uygulama içinde paketler bölümüne yönlendiriyor ancak bildirime konu olan bu paketi hiçbir yerde göremiyorum. Bildiri hâlâ uygulamanın zil bölümünde duruyor, üzerine tıkladığımda ise sadece genel paketler bölümüne yönlendiriyor ve bana özel görünen bu paket seçenekler arasında yer almıyor.

Yaklaşık 4 saattir bu sorun devam ediyor ve bu süreçte 3 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Uygulamada bana özel gösterilen bir paketin seçilememesi ve bu konuda destek alamamam sebebiyle Turkcell’in müşterilerini oyaladığını düşündüğümü belirtmek istiyorum. Ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.

Turkcell’den talebim, bildirime konu olan 10 GB 1000 dakika içeren paketin tarafıma bildirilen aynı şartlarla hattıma tanımlanması ve bu tür yanıltıcı/ulaşılamayan kampanya bildirimlerinin düzeltilmesidir.