to read complaints and reviews, or file yours. 
Üsküdar Turkcell şubesinden ct Hikik a49 128 GB Gold marka telefonu Yaman Evler Kapalı Pazar Derneği adına, bedelini peşin ödeyerek satın aldım. Telefona toplam 7.949 TL ödedim. Cihazı aldıktan bir hafta sonra telefon kendiliğinden kapandı, hiç şarj almadı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine telefonu aldığım şubeye geri götürdüm. İlk başta zorluk çıkarsalar da sonrasında değişim yaparak yeni bir telefon verdiler.
Fakat verilen yeni telefon da 3 gün sonra aynı hatayı verdi, kendiliğinden kapandı ve açılmadı. Derneğimizin üyelerine ait kişisel bilgiler her iki telefonda da kaldı ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. İkinci arızadan sonra telefonu tekrar aldığım Üsküdar Turkcell şubesine götürdüm, ancak sadece servise gönderebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte bana ne yeni bir telefon verildi ne de kullanabileceğim geçici bir cihaz sağlandı, şu an tamamen telefonsuz ve mağdur durumdayım.
Telefondan birlikte aldığım Turkcell faturalı hattı da dernek adına açtırmama rağmen, telefonu kullanamadığım için hattı da hiç kullanamadım. Buna rağmen hattın bu ayki faturasını ödemek zorunda kalacağım, oysa hat kapalı bir şekilde duruyor ve hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Üstelik Turkcell şubesinden almama rağmen telefon faturası Şengüller firması üzerinden kesilmiş durumda.
Yaşadığım bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece telefonu aldığım yere gitmem söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem iki kez arızalanan hikika49 telefon sebebiyle, hem ürünü satan Üsküdar Turkcell şubesi ve Turkcell müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle, hem de faturayı kesen Şengüller firması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Telefon bedelimin iadesini ya da sorunsuz, yeni ve ayıpsız bir cihaz ile derhal değişim yapılmasını, ayrıca kullanamadığım halde ücretini ödemek zorunda bırakıldığım Turkcell faturalı hatla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Faturalıya geçmek istedim geçemedim, işlem beklemede dediler. Çözüm sunulmadı. İptal etmek istedim. İptali sağlayamıyoruz dediler. Kontör yüklemek istedim. Sistem izin vermedi. Müşteri hizmetleri banka ile GSM ödeme yapıp 700 TL ödeme yaptığımda 10gb hattıma tanımlayacağını söyledi. Tanımlanmadı hat...
Turkcell Gold üyelik kazandığım halde 3 aylık Youtube.com Premium verilmedi. Üyeliği kazanmadan önce Youtube.com Premium verileceğini gösteriyordu. Ve gördüğüm kadarıyla bu durumdan şikayetçi olan tek ben değilim. Gereğinin yapılmasını ve sorunun çözülmesini arz ederim.
Turkcell'in Turkcell Gold paketine geçenlere sunacağını vadettiği 3 ay Youtube.com Premium özelliği yerine getirilmedi. Ancak ilgili reklamlarda büyük harflerle '3 ay ücretsiz Premium' ifadesi yer alıyor. Bu paketler için az para ödemiyoruz, halkı neden yanıltıyorsunuz? Reklam Kurulu uygulaması üzer...
Turkcell Gold üyeliğim kapsamında 250 TL Migros yemek çeki kazandım ancak bu hediye çeki sistemde hiçbir şekilde görünmüyor ve sepette kupon kısmına girdiğimde de kullanılamıyor. Sorun 12’si itibarıyla devam ediyor. Bu süreçte toplam 4 defa Migros canlı destek ile, 1 defa da müşteri hizmetleri ile ...
28 Eylül 2025 tarihinde daha önceden yüklediğim paketler neticesinde Gold üyelik verilmişti ve bu Gold üyelik bana Youtube.com 3 aylık Premium üyelik hakkı verdi. Ben bu üyelik hakkımı almak istediğimde kod göndermediler. Turkcell'den şikayetçi olacağım..
Yorumlar