PTT Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmeyen Paketler

PTT Kargo ile yaşadığım gecikme ve teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Kocaeli Gebze’deyim. Portmanto siparişim üç parça halinde kargoya verildi. Bu parçalardan sadece biri teslim edildi, diğer iki parça ise kp06618702633 ve kp06618703272 takip numaralarıyla günlerdir “il içi aktarmada” olarak görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkmıyor. 3’ünden beri aynı durumda görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması mağduriyet yaratıyor.

Kayıp ya da gecikme ile ilgili çağrı merkezi üzerinden talep oluşturulduğu söylendi ancak sonrasında ne bir geri dönüş aldım ne de paketlerim teslim edildi. Portmantonun parçaları eksik olduğu için aldığım ürünü kullanamıyor, evimde ciddi anlamda düzen ve yerleşim sorunu yaşıyorum.

Gecikmeye neden olan sorunun acilen araştırılarak bu iki paketin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.