Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi Ve Cevapsız İletişim

Be Parfüm’den 3 Eylül’de 3433 numaralı siparişimle j140 kodlu ürünü 50 ml olarak sipariş ettim, ancak 5 Eylül’de elime geçen kargoda j40 ürünü gönderilmiş. Ml bilgisi doğru olsa da, gönderilen ürün benim sipariş verdiğim ürün değil.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçmek için önce telefonlarını aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, açan olmadı. Ardından mail attım, ancak ona da geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderimi sebebiyle ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim j140 kodlu ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.