Miles Çekildi Ama Bilet Onaylanmadı, İade Ve Çözüm Talebi

08.09.2026 tarihinde gece saat 01.30 civarında THY uygulaması üzerinden Miles&Smiles ödül bilet ile, TK-15139585 numaralı rezervasyon için işlem yaptım. Uçuşum bugün akşam 20.05’te. Uygulama millerimi hesabımdan çekti ancak bileti onaylamadı ve biletleme tamamlanmadı.

Bilet oluşmadığı için yeniden bilet almaya çalıştığımda, kalan millerim yeterli olmadığı için işlem yapamadım. İlk etapta millerimin iadesini talep ettiğimde tarafıma 72 saat içinde iade edileceği söylendi ancak uçuşum bu akşam olmasına rağmen millerim hâlâ hesabıma geçmedi ve biletler de tükendi. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de hiçbir somut çözüm sunulmadı.

THY’den, hatadan kaynaklı çekilen millerimin derhal iade edilmesini, uçuşum için makul bir çözüm üretilmesini ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum. Uygulama kaynaklı bu sorun nedeniyle, hem millerimi hem de seyahat planımı riske atan bu durumun ivedilikle incelenmesini ve telafi edilmesini talep ediyorum.