to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinde Hediye Kulaklık Ücretlendirilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
28.07.2026 tarihinde Kastamonu merkezde, Cumhuriyet Meydanı yanındaki Turkcell bayisi Kastamobill’de işlem yaptım. Bana S-Link marka bir kulaklığı “hediye” olarak verdiklerini söylediler, herhangi bir ücret veya taksit bilgisinden bahsetmediler.
Daha sonra faturamı incelediğimde bu kulaklığın hediye olmadığını, dokuz ay taksit halinde faturama 352 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Ürünü ücretli olarak almayı kabul etmediğim halde, yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak mağdur edildim.
Bu işlemin iptal edilerek kulaklık bedelinin faturamdan kaldırılmasını ve yaşanan yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
