TV Plus Maç Yayını Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

15 Nisan 2026 akşamı oynanan Bayern Münih – Real Madrid Şampiyonlar Ligi Çeyrek Final 2. Maçını TV Plus üzerinden izlemek için devre arasında tvplus.com.tr adresine Chrome tarayıcı ile giriş yaptım. Yaklaşık 5 dakika boyunca yayın açılmadı, ardından internet sitesi tamamen erişilemez hâle geldi ve uzun süre maç yayınına hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bu süreçte destek almak için verilen telefon numaralarını 3 kez aradım, her seferinde ortalama 10‑15 dakika hatta bekletildim, ancak hiçbir aramamda telefona cevap verilmeden hat kendiliğinden kapandı. Maça tekrar erişebildiğim an ise yalnızca 80:42 dakikaydı; yani yaklaşık 45 dakika boyunca, ücretini ödediğimiz yayını izleyemedim.

İnternet aboneliği ile birlikte kullanılan yıllık taahhütlü TV Plus üyeliği kapsamında 2 maç izlemek için satın aldığımız bu hizmette, hem ödeme yapma zorunluluğumuz var hem de ödeme yapmış olmamıza rağmen ne düzgün bir hizmet alabiliyoruz ne de sorunumuzu aktarabileceğimiz bir muhatap bulabiliyoruz. Aynı sorunu bir arkadaşım da yaşamış, o da defalarca aramasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamış ve hiçbir geri dönüş almamıştır.

Turkcell’in TV Plus hizmeti özelinde, özellikle böyle önemli maçların yoğunluğunu kaldırabilecek bir altyapıya ve müşterilerin sorunlarını dinleyip çözüm üretebilecek bir ekibe sahip olmasını bekliyorum. Yaşadığım bu yayın kesintisi ve destek alamama sorunuyla ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin, alamadığımız hizmet oranında iadesini talep ediyorum.