TV Plus İndirimi Kullanamıyorum, Sorunum Çözülemiyor

Mayıs ayında operatör değişikliği yaparak Turkcell'e geçtim. Geçiş yaptığım için TV Plus yıllık paket alımında 500 TL indirim kazandım. Bu kodu 7 Temmuz'dan bu yana kullanmak için resmen cebelleşiyorum, sürekli çağrı merkezini arayıp aynı şeyleri anlatmaktan yoruldum. Aynı yönlendirmeleri yapıp duruyorum, yardımcı olunacağı söyleniyor ama asla yardımcı olunmuyor, farklı paket önerisi sunuluyor. Ben farklı paket istemiyorum, buradan da tekrar ediyorum bunu. Bana verilen bu hakkı kullanmak istiyorum. Artık kod aktif olduğu halde, ödeme ekranında indirim yansıtıldığı halde, kredi kartı kaydetme aşamasında 'hesap bloke edildi' hatası alıyorum. Bununla alakalı banka ile de görüştük, herhangi bir sorun yok ve kartı aktif olarak her alanda kullanıyoruz. Sadece Turkcell'de bu hatayı alıyoruz. 'Talep açın' dediler, açtık, sonuç yok. 'Mail atın' dediler, attık, video ve ekran resmi ilettik, hâlâ çözüm yok. Uygulamadan evraklı talep açın dediler, video ve görsel mutlaka olsun dediler. Açıklama yazıyoruz ama dosya eklenmiyor. Gerçekten yeter artık, çözün şu işi! Bir hafta sonra tekrar aradım çağrı merkezini ama TV Plus'a yönlendirdi, fakat ne hikmetse ses gitti ve telefon kapandı. Boy boy reklam yayınlayana kadar gerçekten müşterilerinizin sorunlarına çözüm bulun, bin pişman oldum.