Bayrampaşa’da Sürekli Fiber Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve neredeyse her ay ortalama 1 ila 2 gün internetsiz kalıyorum. Özellikle son 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaşanan her kesintide tarafıma sadece “bölgenizde genel arıza var” denilerek bilgi veriliyor, ancak bu durum artık kronik bir hale geldi. Bayrampaşa bölgesinde, uzakta da olsa herhangi bir inşaat çalışması olduğunda internetimin kesilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.

TurkNet’in bana gönderdiği son bilgilendirmede de altyapı kaynaklı ve birden fazla aboneni etkileyen “fiber kesinti” arızası olduğu, ekiplerin bilgilendirildiği ve en kısa sürede çözüleceği yazıyor. Ancak bu “genel arıza” açıklaması sık sık tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor ve her ay benzer sorunlarla karşılaşıyorum.

Hem iş hem de günlük hayatım için kritik öneme sahip olan internet hizmetini düzenli olarak kullanamamak beni mağdur ediyor. Bu nedenle, sık yaşanan ve günler süren bu kesintilerle ilgili olarak faturama yansıtılan ücretlerde indirim/iadeye gidilmesini ve bölgemdeki altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.