Exxen Yurt Dışı Paketi Aktif Değil, İçerik Açılmıyor

Exxen yurt dışı paketine 17 Ağustos’ta ödeme yapmamıza rağmen platformu kullanamıyoruz. Hem bilgisayardan hem televizyondan giriş yapabiliyoruz ancak hiçbir içerik açılmıyor. Dizilerin ve programların sayfasına girdiğimizde “izle” butonu olması gerekirken sadece “paket al” yazısı görünüyor ve bu nedenle satın almış olmamıza rağmen hiçbir içeriği izleyemiyoruz.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Exxen’e iki kez e‑posta gönderdik fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğimiz bir hizmeti kullanamamak ve aynı zamanda muhatap bulamamak bizi mağdur ediyor.

Exxen’den beklentimiz, yurt dışı paketimizin derhal aktif edilmesi ve içeriklere erişimimizin sağlanmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.