Anadolu Hayat Emeklilik’te Telefon Numarası Güncelleme Gecikmesi Ve Erişim Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik’te kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi için 8 Ağustos tarihinden bu yana defalarca kez başvuru yapmama rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Bu nedenle mobil uygulama ve internet şubesine giriş yapamıyorum ve hesabımı takip edemiyorum.

Çağrı merkezini aradığımda telefon numaramın güncellenebilmesi için kimliğim ve dilekçemle birlikte mail göndermem gerektiği söylendi. İstenilen tüm evrakları eksiksiz şekilde mail attım, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de numaram güncellendi. Yeni bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sürecin neden uzadığına dair de açıklama alamıyorum.

Numara güncellememin acilen yapılmasını, mobil şube ve internet şubesine giriş yapabilecek şekilde kayıtlı bilgilerimin güncellenmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.