to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da kaybolan Apple iPhone 13 cihazım için, kendi adıma kayıtlı olan 0552**08 xx xx numaralı hattım üzerinden BTK ve Turkcell nezdinde kayıp/çalıntı ihbarında bulundum. Ancak cihazımın IMEI numarası Turkcell sisteminde yanlış kayıtlı göründüğü için kayıp/çalıntı ihbarım reddediliyor ve bu nedenle cihazımla ilgili gerekli bloke işlemleri yapılamıyor.
Ankara Yenimahalle’de kullanmakta olduğum hattım ve cihazımla ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle defalarca Turkcell müşteri temsilcileriyle görüştüm. Durumu her defasında ayrıntılı şekilde anlatmama ve doğru IMEI bilgilerini vermeme rağmen sistemdeki hata giderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Hattım ve cihazım tamamen kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, Turkcell sistemindeki bu IMEI hatası nedeniyle kayıp/çalıntı ihbarım sonuçsuz kalmaktadır. Turkcell tarafından cihazıma ait IMEI kaydının acilen düzeltilmesini, bu işlem yapıldıktan sonra tarafıma bilgi verilmesini ve kayıp/çalıntı ihbarımın doğru IMEI üzerinden işleme alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Konu: Ödemesi Yapılmış Borca Rağmen Hattımın Açılmaması ve Sistemsel Hata Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Turkcell faturalı hattımı (053*********51) kullanmaktayım. Sağlık problemlerim nedeniyle geçmiş dönemde iki adet faturamı gecikmeli ödemek zorunda kaldım ve bu nedenle hattım yasal takibe girdi. ...
Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemi sırasında Turkcell bayisi tarafından tarafıma yeni sim kart verildi ve hattım aktif edildi. Arama, SMS ve mobil internet hizmetlerinde hiçbir sorun bulunmamaktadır. Ancak numara taşıma işleminden sonra; e-Devlet’e giriş yapamıyo...
Turkcell faturalı hattıma ait BTK kaynaklı olduğunu bildiğim 540 TL’lik iade tutarı, uzun süredir IBAN hesabıma yatırılmadı. İadenin yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. İlgili tutarın bağlı olduğu hat numaram 5354****52’dir...
Yorumlar