to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Yüksek Tarifeleri Ve Müşteri Seçeneklerinin Kısıtlanması
Yıllardır Turkcell abonesiyim. 249 TL den 12 aylık taahhüt vermiştim. Bu sene taahhüdümün yenileme döneminde sanki enflasyon %100 e yakın artmış gibi aynı tarifeyi bana özel olarak 450 TL'ye yenileyeceklerini söylediler. İstediğiniz tarifeyi seçme hakkı vermiyorlar. Fiyatı daha uygun olan bir tarifeye geçmek istediğinizde bana tanımlı olmadığını söylüyorlar. İnsanların resmi ve özel birçok kurumda tanımlı hattı olması sebebiyle operatör değişikliği yapamayacağını bildiklerinden yüksek tarife belirliyorlar. Talebim tarife fiyatının enflasyon oranı olan % 43 oranında arttırılarak tekrar tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Yücel Bey, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben sizin uzun yıllar müşteriniz olmama rağmen benden 2 ya da daha fazla katı ücret ödeyerek aynı tarifeyi kullanmamı bekliyorsunuz. Oysa numara taşıyanlara 10 GB internetli tarife 390 TL, 25 GB ise 460 TL. Siz müşterinizi elinizde tutacağınıza elinizden gitsin diye çabalıyorsunuz. Benim tarifeme bu kadar yüksek zam yapıp başka operatörden gelecek müşteriye çok daha uygun fiyat belirlemek fırsatçılıktır.
Bana tanımlanan 10 GB 500 TL, 20 GB 530 TL, bunun neresinde dürüstlük var. Gerekirse bütün kurumlara şikayette bulunacağım ve hatta operatörü de değiştireceğim. Taahhüdü bitecek hiçbir yakınımın da Turkcell tarifesini yenilemeyeceğim.
