to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
23.10.2023 tarihinde Turkcell'e hat taşıma talebinde bulundum. Sim kart iki gün sonra elime ulaştı. E-devlet üzerinden hat aktivasyonunu yapmam gerekiyormuş. On gün boyunca, her gün 20-30 defa denememe rağmen sistem hatası nedeni ile hat aktivasyonunu gerçekleştiremedim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sonuç alamadım. Bugün tarafıma gönderilen SMS'te, " hat taşıma başvurunuz tamamlanamadığı için talep iptal olmuştur". İşlemin gerçekleşmemesi, Turkcell'den kaynaklanan sistemsel sorundan kaynaklanmasına rağmen ben cezalandırılıyorum, talebim iptal oluyor. Çözüm üretmesi, görevini yerine getirmesi ve işlemin gerçekleşmeme beceriksizliği Turkcell firması olmasına rağmen, çözüm olarak benim talebimi iptal ediyor. Ayrıca, taşıma yaptığım operatörde yenileme yapmadığım için yüksek faturalama yapıldı. Turkcell gibi büyük bir kuruma, bu çözümsüzlük ve yaklaşım yakışmadı.
Merhaba, 23.10.2023 tarihinde Turkcell'e hat taşıma talebinde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan itibaren, uzunca bir süre, Turkcell müşteri hizmetlerinden destek istememe rağmen aktivasyonu gerçekleştiremediğimiz için hat taşıma talebim iptal edildi. Oluşturduğum şikayet üzerine Turkcell müşteri hizmetlerinden 11.11.2024 tarih ve saat 12:08'de arandım, " tercih ettiğiniz tarifeye ait kampanya sona erdi, tarife 750 TL. Devam etmektedir, en yakın bayiden aynı tarifeyi satın alınız, sim kart aktive olduktan sonra sizi arayacağız ve faydalanamadığınız kampanya koşulları size sağlanacaktır. ( 750 TL. Yerine 510 TL. Olarak düzenlenecektir. " bilgisi verildi. İki kez teyit ettim, evet arayacağız ve tarifeniz 510 TL. Olarak düzenlenecektir, denildi. Aynı gün, Turkcell'den aranıp tarafıma belirtildiği gibi; bayiden aynı tarifeye ait sim kartını aldım ve taşıma işlemini gerçekleştirdik. Sim kart aktif oldu, yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen halen kimse aramadı ( tarife tutarı düzeltilmedi ) Dört kez müşteri hizmetlerini aradım, " talebiniz çözüm sürecinde, aciliyet belirtelim " bilgisi veriliyor. İşlem sürüncemede. Turkcell personeli tarafından, 11.11.2024 tarih ve saat 12:08'de aranıp, çözüm olarak sunulan, tarife indiriminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
19.11.2023 tarihinde Turkcell'e yapmış olduğum hat taşıma talebime istinaden 27.11.2023 tarihinde sim kartım tarafıma teslim edilmiştir. Fakat 10.12.2023 tarihinde taşıma işlemini gerçekleştirmediğim için işlemin iptal olduğuna dair bir SMS aldım. Ekte SMS'e ait ekran görüntüsünü bulabilirsiniz. Ba...
Hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. 09.11.2024 sim kartı bana 21.11.2024 de ulaştırdılar. E-Devlet taşıma sürecini başlatarak E-Devlet'ten iki sözleşmeyi de onayladım fakat sonrasında adresimde hat kurye ile aktivasyon yapılacak diye yazı çıkıyor ve dün müşteri hizmetlerini aradım...
25/10/2024 tarihinde online olarak Turkcell'e numara taşıma işlemi yaptım. 28/10/2024 tarihinde kurye ile SIM kartlarım geldi. E-Devlet aktivasyonu ile hattımı aktif hale getirmek istiyorum fakat E-Devlet'te hata alıyorum ve hat aktivasyonumu 2 gündür gece gündüz uğraşmama rağmen gerçekleştiremiyoru...
04/10/2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım. Sistemsel hatalar nedeniyle bu işlemi defalarca tekrarlamak zorunda kaldım. En sonunda tamamlanan başvurumdan sonra, 7 Ekim tarihinde sim kartım evime geldi ve getiren kişi gerekli fotoğraf ve yüz tanımlama işlemlerini ve vi...
Yorumlar