Bozuk Dondurmalar İçin Kurye Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

19 Mayıs 2026 tarihli, 11251120410 numaralı Trendyol GO A101 Market siparişimde yer alan 2 adet Carte d’Or dondurma için, tadı ve görüntüsü çok kötü olduğu ve tüketilemeyecek durumda oldukları için 21 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum. Ürünler bozuk olduğu için yiyemedik ve iade talebi açar açmaz dondurmaları derin dondurucuda muhafaza etmeye başladım.

Ardından ürünleri almak üzere kurye yönlendirildiğine dair mesaj aldım ancak günlerdir adresime hiçbir kurye gelmedi, ürünler benden teslim alınmadı ve iade süreci hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte defalarca hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım fakat somut bir çözüm üretilmedi. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, bir aktivasyon yapılmadığından ve bana dönüş sağlanacağından bahsetti ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Antalya Muratpaşa’daki adresimden bozuk olan dondurmaların en kısa sürede kurye ile teslim alınmasını ve ürün bedeli olan tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde bozulmuş, tüketilemeyecek durumdaki ürünlerin müşterilere gönderilmemesini, gerekli kontrollerin daha dikkatli yapılmasını rica ediyorum. Sonuçta bu ürünler için hatırı sayılır bir ücret ödüyoruz ve karşılığında sağlıklı, tüketilebilir ürün beklemek en doğal hakkımız.