Turkcell'in Sim Kart Teslimatı Gecikti, Mağdur Edildim

Levent

12 Aralık 11:43

03.12.2025 tarihinde Turkcell’e online olarak operatör değişikliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kartın 24 saat içinde, en geç ise 3 gün içinde kurye ile teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ kurye tarafından teslim edilmedi.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Reklamda belirtilen teslimat süreleri ile yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Sim kartımın acilen teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

12 Aralık 11:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Aralık 10:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Beyazıt

Turkcell

04 Kasım 00:52

902

28 Ekim 2025 tarihinde saat 12.30’da Turkcell’in online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni sim kartım elime ulaştı ne de sürecin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istedim. B...

numara-tasima-surecinde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Turkcell Sim Kart Teslimatı 7 Gündür Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Hilal

Turkcell

27 Kasım 18:49

266

20 Kasım tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hattımı eski operatörüm üzerinden kullanmaya devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hizmetle...

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sim Kart Teslimatında Gecikme Sorunu

Ekrem

Turkcell

31 Ekim 2024 17:20

678

Operatör değişikliği için, 23 Ekim 2024 tarihinde online olarak Turkcell'e başvuru yaptım. 24 Ekim tarihinde kuryeye verilen sim kart hâlihazırda elime ulaşmadı. Birçok defa Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, hızlı teslimat talebi oluşturmaktan öteye yol alamadım.

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Arif

Turkcell

06 Aralık 15:16

240

26.11.2025 tarihinde Turkcell web kanalı üzerinden yeni faturalı hat için online sim kart başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Başvuruya ait 18964061631 numaralı kaydım bulunuyor. Gönderim Ku...

Ceren sonuçtan memnun

Çözüldü