to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2026 tarihinde Turkcell üzerinden e-Devlet ile mobil imza başvurusu yaptım. Bugün 06.02.2026 ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi, mobil imza sürecim başlatılmadı.
Sürekli “ara yazıp 2929’a SMS atın, biz sizi arayacağız” deniliyor, defalarca SMS göndermeme rağmen kimse aramıyor. En saçma bulduğum nokta ise bu ekibe benim direkt olarak ulaşamamam, sadece onların aramasını beklemek zorunda bırakılmam. İşimi gücümü ayarlayıp bu işlem için zaman yaratıyorum ama karşı taraftan hiçbir dönüş olmuyor, karşımda muhatap bulamıyorum.
Bu şikayetimin kamuya açık şekilde yayınlanmasını ve Turkcell’in beni haftalardır oyalamadan, bir an önce mobil imza sürecimi tamamlayıp aktif etmesini istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle artık tahammül sınırlarımı aştım, taahhüdüm bittiği anda hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Uzun süredir Turkcell mobil imza hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve çözüm bulamıyorum. Mobil imza sorunum 4 gündür devam ediyor, ancak mobil imza ekibiyle ilgili yaşadığım asıl sıkıntı 21 Ocak’tan beri sürüyor. Geçen gün yeni sim kartım elime ulaştı, sim kartımı takıp mobil imzayı onaylamam gerekiyor fakat sistem beni sürekli yeniden başvuruya yönlendiriyor ve mobil imzayı kullanamıyorum.
Başvurumun numarası s1598226 olmasına rağmen bu kayda rağmen bir dönüş yapılmıyor. Özellikle “çok değerli” mobil imza ekibi olarak ifade edilen birim beni hiçbir şekilde aramıyor ve bilgilendirmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oluyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da yardımcı olamıyor ve mobil imza ekibine kendilerinin bile ulaşamadığını söylüyorlar. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Turkcell’den ricam, mobil imza ekibinin en kısa sürede beni arayarak sorunumla ilgilenmesi ve mobil imza hizmetimin ivedilikle aktif hale getirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu aksaklığın dikkate alınmasını ve tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ancak aktivasyon sürecine bir türlü geçilemedi. Talimatlara uygun şekilde “ara” yazarak 2929’a SMS gö...
Bireysel Turkcell hattım için 14.01.2026 tarihinde saat 11:07’de 2929’a SMS göndererek mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen mobil imza başvurumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüş...
Turkcell üzerinden 14.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum. Başvurumun onaylanmasının benim için çok acil olmasına rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, yalnızca 2929’a ara yazarak SMS göndermem gerektiği söyleniyor. Talimatlara...
26.08.2025 tarihinde Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum sistemlerinde görünmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir bilgilendir...
Yorumlar