Makinede Yıkanabilir Dediği Bardaklar Hızla Soyuldu Ve Şirket Yanıtsız Kaldı

Bu şikayeti yazmamdaki en önemli sebep, insanların da bu firmanın sattığı ürünlerin arkasında durmadığını ve satış sırasında "makinede soyulmaz" gibi ifadelerle yanlış yönlendirme yaptıklarını görmesi, sadece para kazanmak için böyle bir yaklaşım sergilediklerinin bilinmesini istememdir.

Margerie Crystal’dan geçen sene makinede yıkanabilen meşrubat bardakları aldım. Satış yapılırken makinede yıkansa bile soyulmayacağı, uzun ömürlü olduğu özellikle vurgulanan bir ürün olmasına rağmen, bardaklarımı daha 1–2 ay bile kullanmadan desenlerinde soyulmalar başladı.

Şu an bardakların kullanımı teknik olarak mümkün olsa da, üzerlerindeki soyulmalar sebebiyle görsel olarak hiç hoş durmuyor ve vaat edilen kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ürünü alırken özellikle makinede yıkamaya uygun ve soyulma yapmayacağı yönündeki satış stratejilerine güvenerek tercih etmiştim.

Yaşadığım sorun sonrasında Instagram üzerinden firmaya mesaj attım; bana ilk etapta cevap verdiler, ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de iletişimde yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle bozulan bardaklarım için ürün değişimi yapılmasını, yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösteren samimi bir özür bekliyorum.