Turkcell'in Kapağı Olmayan Rögarı Nedeniyle Araç Hasarım Ödenmedi

Enes

Turkcell

06 Mayıs 02:05

11.10.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de, R**** D******* Sokak ile Feza Sokak kesişiminde aracımla seyir halindeyken Turkcell’e ait kapağı olmayan bir rögar boşluğuna düştüm. Bu olay sonucunda aracım zarar gördü ve toplam 8.200 TL masraf çıktı. Tüm masrafları kendi cebimden ödedim, üstelik art niyetli davranmayıp yalnızca gerçek ve belgeye dayalı masrafımı talep ettim.

Yaşadığım olayla ilgili olarak günlerce, haftalarca Turkcell tarafında hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine masraflarımı faturalandırarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti beni haklı bularak zararımın tazmin edilmesine karar verdi. Karar sonrası icra takibi başlattım ancak Turkcell, haksız olduğu açıkça ortadayken haklıymış gibi itiraz ederek takibi durdurdu.

Hem yaşadığım mağduriyet, hem de tüm resmi süreçlere rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle son derece üzgün ve şaşkınım. Turkcell’in, Tüketici Hakem Heyeti kararına uyarak 8.200 TL tutarındaki araç hasarımı gecikmeksizin ödemesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Turkcell

06 Mayıs 02:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hazim sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hız Problemi Ve Fatura Mağduriyeti

Hazim

Turkcell

31 Temmuz 2025 18:37

504

Bu ayki faturam Turkcell'e ait. Bir aydır bu sorunu yaşıyorum. İnternette yavaşlamalar, film izlerken donmalar, mesajların geç gelmesi gibi problemler oluyor. Cihazım kitleniyor ve bu tür sorunları hâlâ yaşıyoruz. Bakın, bu ayki faturamı siz ödeyeceksiniz. Hasar ve zararımı tazmin etmek için dijital...

internet-hiz-problemi-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Yetkisiz 750 TL SMS Ücreti: İptal Ve Düzeltme Talebi

Murat

Turkcell

30 Nisan 18:39

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı abonesiyim. Normalde kontratlı ve sabit olarak 800 küsur tl civarında fatura ödüyorum. 30.04.2026 tarihi itibarıyla tarafıma gelen SMS’te faturamın 1.500 küsur tl olduğu bilgisi yer aldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, araç plakası gi...

Onayım Dışında Yapılan Araç Hasar Sorgulaması Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti

Bahattin

Turkcell

05 Kasım 2025 08:06

402

Turkcell faturalı hattım üzerinden, 5664 numarasına araç hasar sorgulaması yapıldığı gerekçesiyle bu ayki faturama 720 TL yansıtılmıştır. Ancak, böyle bir sorgulama yaptığımızdan haberimiz yok ve bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı da tarafımıza ulaşmadı. Hattın sahibi başka bir kişi olmas...