Turkcell'in Kapağı Olmayan Rögarı Nedeniyle Araç Hasarım Ödenmedi

11.10.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de, R**** D******* Sokak ile Feza Sokak kesişiminde aracımla seyir halindeyken Turkcell’e ait kapağı olmayan bir rögar boşluğuna düştüm. Bu olay sonucunda aracım zarar gördü ve toplam 8.200 TL masraf çıktı. Tüm masrafları kendi cebimden ödedim, üstelik art niyetli davranmayıp yalnızca gerçek ve belgeye dayalı masrafımı talep ettim.

Yaşadığım olayla ilgili olarak günlerce, haftalarca Turkcell tarafında hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine masraflarımı faturalandırarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti beni haklı bularak zararımın tazmin edilmesine karar verdi. Karar sonrası icra takibi başlattım ancak Turkcell, haksız olduğu açıkça ortadayken haklıymış gibi itiraz ederek takibi durdurdu.

Hem yaşadığım mağduriyet, hem de tüm resmi süreçlere rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle son derece üzgün ve şaşkınım. Turkcell’in, Tüketici Hakem Heyeti kararına uyarak 8.200 TL tutarındaki araç hasarımı gecikmeksizin ödemesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.