to read complaints and reviews, or file yours. 
2009 yılında Turkcell’den küçük bir bilgisayar ve modemli internet hizmeti satın aldım. Yaklaşık iki yıl sözleşmeli ve ortalama 80 TL civarında bir ücret ödeyeceğimi söylemişlerdi. İlk birkaç ay kullandıktan sonra Turkcell bana 80 TL’nin yaklaşık 3 katından fazla faturalar göndermeye başladı. Bu yüzden faturaları ödemedim ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Tüketici Hakem Heyeti’ni kazanmama rağmen Turkcell beni yine de ciddi bir borçla icraya verdi.
O dönem çalışmadığım için icra benden herhangi bir tahsilat yapamadı, yıllar geçti fakat bu dosya kapanmadı. Şu anda devlet memuru olarak çalışıyorum ve e-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda hâlâ yaklaşık 2700 TL civarında borç görünüyor. Bu kayıt yüzünden kredi çekemiyorum, finansal sicilim olumsuz etkileniyor ve hayatım ciddi anlamda zorlaşıyor. İlgili icra dosya numarası 2010/10741 olarak görünmektedir.
Bu borcu ödeyip tamamen kurtulmak istiyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Turkcell’in tahsilat birimi, avukat, icra dairesi ve Turkcell şubeleri dahil pek çok yeri defalarca aramama ve gitmeme rağmen kimse net bir yönlendirme ya da ödeme kanalı sunmadı. Avukata devredildiği söyleniyor, avukata ulaşamıyorum; icra dairesine ulaşamıyorum; Turkcell tarafında da konuyu sahiplenen bir yetkili bulamıyorum.
Turkcell’in acil olarak benimle iletişime geçerek 2010/10741 dosya numaralı icra dosyamla ilgili net bir muhatap göstermesini, toplam borç tutarını ve nasıl ödeyebileceğimi açıkça bildirmesini ve ödemeyi yaptıktan sonra risk raporumdaki bu kaydın tamamen silinmesini talep ediyorum. Yıllardır süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Herhangi bir Dijital İş Servisi hizmeti almamama rağmen adıma böyle bir hizmet tanımlanmış ve borç çıkarılmış. 2024 Ocak ayında tarafıma borçla ilgili SMS geldi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mesajı kendilerine ilettim. T.C. kimlik numaramı a...
Turkcell’e ait faturalı hattım yıllardır benim adıma kayıtlıydı, şu anda hat kullanıma kapalı olsa da borcuyla ilgili yaşadığım süreçte hiçbir şekilde yeterli bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir ay önce yalnızca borcun ödenmemesi durumunda yasal takip başlayacağına dair bir SMS aldım. Bu mesaj üze...
Turkcell’den yaklaşık 2025 Ağustos ayında hat aldım, kısa süre kullandıktan sonra Ekim ayında hattı kapattırdım. Kapatma işleminden sonra da özellikle borcum olup olmadığını kontrol ettim. Antalya Alanya şubesinde ve Siirt merkez şubesinde bayiye gittiğimde borcumun olmadığı söylendi; ayrıca interne...
Turkcell tarafından 2002 yılından 22 yıl öncesine ait olduğu iddia edilen yasal takip sürecinde bir borcum olduğu belirtilerek avukat aracılığıyla aranıyorum. E-Devlet'te herhangi bir borcum görünmüyor ve icra dairesine verilen dosya numarası ile yaptığım sorgulamada da borcum olmadığı ifade ediliyo...
2007 yılında üzerime kayıtlı Turkcell faturalı hat açılmış, bu hat 2009 yılında kapatılmıştı. O dönem sistemde 33 TL borç göründüğü söylenmiş; üzerinden yıllar geçtiği için herhangi bir bildirim veya uyarı almadım. Aradan yaklaşık 17 yıl geçtikten sonra, 16.02.2027 tarihi itibarıyla bu borcun faiz v...
Yorumlar