to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Göndermediğim SMS Ücreti Yansıtması Hk
Fatura SMS'i geldi fakat ben her zaman sabit bir tutar öderim. Normalde ödediğim tutardan 6,15 kuruş fazla olduğunu fark edince müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Farkın, 07.03.2024 tarihinde almadığımı söyledikleri 4060 numaralı bir SMS'ten kaynaklandığı belirtildi. Ben böyle bir SMS almadığımı, hafta içinde de böyle bir gönderim olmadığını ifade ettim. Ancak bana, 'Onlar size SMS göndermiş, bu yüzden bu fark var' denildi. Dışarıdan gelen bir SMS için benden neden kullanım bedeli alınır anlamıyorum. Verilen cevap belirsizdi ve bu hattın benden önceki kullanıcıya ait bir işlem için gelen bir SMS olduğu söylendi. Şikayet kaydı açmamı istedim ancak 'Açamam, bunu ödemeniz gerekiyor' denilerek ısrar ettiğimde telefon yüzüme kapatıldı. Şimdi ben bu konuda ne yapmalıyım? Turkcell gibi bir operatörün böyle bir durumda bana destek olması gerekirken, bu tür bir muameleyle karşılaşmak hoş değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hilal Hanım, Özel servislerden yararlandığınız zaman mevcut SMS paketinizden düşüş olmuyor. Bu konuda arkadaşlarımızın aktardığı bilgi dışında farklı bir işlem yapamıyoruz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim bu SMS göndermediğim halde benden neden ücret kesintisi oluyor? Soru bu ben SMS göndermedim bana eski kullanıcı için adalet bakanlığından SMS gelmiş Önceki kullanıcı İçin gelen SMS ve benim SMS gönderimim yok Bu ne saçmalıktır?
