to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den dün faturasız hat başvurusu yaptım. İnternet sitelerinde merkezi bir yerde oturan müşterilere hattın aynı gün teslim edileceği açıkça yazıyordu. Sakarya Serdivan’da, merkezi bir konumda oturmama rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi.
En rahatsız edici nokta ise hattın ne zaman geleceğine dair hiçbir bilginin olmaması. Herhangi bir takip numarası verilmedi, teslimat sürecini görebileceğim bir sistem ya da bilgilendirme yapılmadı
Turkcell’in kendi duyurduğu “merkezi yerde aynı gün teslimat” sözünü tutmamasından dolayı mağdur oldum. Hattımın, verilen taahhüt doğrultusunda, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
26.12.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattımın aynı gün içerisinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ertesi gün tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimatın yapılmadığını öğrendim....
Turkcell online üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 2 iş günü içinde kargo ile teslim edileceği söylendi ancak 5 gün boyunca teslimat gerçekleşmedi. Ardından, adresimde olmadığım gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair bir mesaj aldım. Oysa o gün tüm gün boyunca evdeydik ve teslimatı bekliy...
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’in resmi internet sitesindeki numara seçimi sayfası üzerinden bireysel hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın aynı gün içinde, olmazsa en geç 1–2 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hat hiçbir şekilde elime ulaşmadı. ...
22 Kasım’da Turkcell’den yeni faturalı hat başvurusunda bulundum ancak hattım bir türlü teslim edilmedi. Kurye hiçbir şekilde gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni ilgili birime aktaracaklarını söyleyip yaklaşık 1 saat hatta beklettiler fakat buna ra...
Yorumlar