Turkcell'in Ara Ödeme Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Turkcell, 'ara ödeme' adı altında yeni bir uygulama başlatmış ve bunu bir kanun maddesi ile desteklemiş. Sayın Turkcell yetkilileri, geçmiş yıllarda başka operatörden geçip size gelen ve size önemli miktarda gelir sağlayan müşterilerinizi elde tutmak yerine, sanki müşteriyi kendinizden soğutmak için bir AR-GE takımı kurmuşsunuz gibi bir izlenim oluşuyor. Benim gibi 3 adet faturalı, 1 adet kontörlü ve 1 adet de Superonline ev internet hizmeti alan bir müşteriden, tek haneden ve tek kişiden ciddi gelir elde ediyorsunuz. Ancak buna rağmen, 'ara ödeme' adı altında 200 TL gibi bir tutarı, güncel ödemem zaten 643 TL iken, hemen ödememi istiyorsunuz. Sanki ödeyemem diye korkmuşsunuz ve 200 TL'yi hemen tahsil etmek istemişsiniz. Lütfen, reklam yapmak ve milyon dolarlar harcamak yerine, müşteri memnuniyetine odaklanmanızı rica ediyorum.