to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden itibaren İstanbul/Çatalca’da hattımda ciddi internet erişim sorunları yaşamaktayım. Youtube.com, WhatsApp ve Google haricinde neredeyse hiçbir uygulamada internetimi kullanamıyorum. Özellikle Instagram ve TikTok gibi uygulamalarda bağlantı kuramıyorum.
Bu süreçte sim kartını takıp çıkartmak, telefonun internet ayarlarını sıfırlamak gibi işlemleri denedim. Ayrıca hem Turkcell bayilerine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde farklı yerlere yönlendirildim ve sorunuma çözüm bulunamadı. Telefonculara da danıştım, fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Şu ana kadar bir fatura ödedim (61,90 TL) ve bu ayın 20’sinde ikinci faturamı ödeyeceğim. Taahhütlü bir paketim var ve yaklaşık 10-11 ay daha taahhüt sürem bulunuyor. Faturamı ödememe ve sözleşme gereği hizmet almama rağmen internetimi kullanamıyorum. Bu nedenle eski operatörüme dönmek istediğimde cayma bedeliyle karşılaşmak beni mağdur ediyor.
Turkcell’den beklentim, taahhüt cayma bedelimin iptal edilmesidir. Kullanamadığım bir hizmet için hem ödeme yapmak hem de ayrılırken ek ücret ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Gnç 90 GB Turkcell tarifesine Ağustos ayında geçiş yaptım. Tarifede 60 GB sosyal medya (Instagram, Youtube.com, TikTok gibi) ve 30 GB genel internet hakkım bulunuyordu. Ancak ilk etapta yalnızca 30 GB genel interneti kullanabildim, sonrasında 60 GB sosyal medya internetine geçtiğimde ise ciddi bir h...
Yaklaşık 8 ay önce operatör değiştirerek Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. O günden bu yana her ay internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor ve fatura döneminin ortasında mağdur oluyorum. İnternet kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, Turkcell’e geçtikten ...
Turkcell’e yaklaşık bir ay önce geçiş yaptım ve 'Faturalı Büyük Festival 60 GB' paketini kullanmaya başladım. Ancak, daha önce başka operatörlerde aylarca rahatça yeten 30-40 GB internet bana fazlasıyla yeterken, Turkcell’de 60 GB ana paket ve 10 GB ek paketi toplamda 22-23 günde neredeyse tamamen t...
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...
Yorumlar