to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Yurt Dışı Kullanım Şoku: 1800 TL Fatura!
Turkcell abonesi olarak, hattıma TYG (Tarifenin Yurt Dışında Geçerli) avantajı altında 1800 TL tutarında bir ücret yansıtılmasıyla karşılaştım. Faturalı hattımı yurt dışı kullanıma açtığımda, 200 TL'ye vardığında kapatılması için kota belirlemiştim. Ancak çok kısa ve 6-7 aramayı geçmeyecek şekilde kullanmama rağmen, faturanın 3 katı bir kullanım yansıtıldı.
Gerekli kontrollerin yapılarak söz konusu durum hakkında detaylı bilginin tarafıma verilmesini ve ücretin indirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal mercilere başvurmak durumunda kalacağım.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
22.03.2025 tarihinde 2361 TL fatura ödemesi yaptım yurt dışı kullanımı 5 kez arama yaparak kullanmışken nasıl oldu da 1800 TL faturama yansıtıldı anlamış değilim göz göre göre haksız bir para akışı var. Gerekli hesaplamanın Turkcell tarafımdan yapılarak paramın tarafıma iade edilmesini talep etmekteyim.
