Turkcell'den Yanlış Borç Uyarısı Ve Hukuki Süreç Tehdidi

Turkcell’de üzerime kayıtlı üç adet hat bulunuyor. Kısa süre önce Turkcell Alacak Yönetimi ekibinden, tarafıma ait olduğu söylenen borç nedeniyle hukuki süreç başlatılacağına dair bir SMS aldım. Ancak bu mesajda, hangi hatta ait olduğu belirtilmeyen, tarih aralığı verilmeyen genel bir borç uyarısı yer alıyor ve benim herhangi bir gecikmiş borcum bulunmuyor.

Durumu netleştirmek için hem Turkcell kanallarıyla hem de mesajda belirtilen hukuk bürosuyla görüştüm. Hukuk bürosu, bu mesajın yanlışlıkla gönderildiğini, bizim yapacağımız bir şey olmadığını ifade etti. Buna rağmen adıma borç uyarısı ve hukuki süreç tehdidi içeren böyle bir mesaj gönderilmesi, hiçbir somut borç bilgisi paylaşılmaması ve hatanın resmi olarak düzeltilmemesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Turkcell’in, bu mesajın hatalı gönderildiğine dair kayıtlara açık ve net bir not düşmesini, tarafıma yazılı veya SMS yoluyla hatanın kabul edildiğini ve üzerime herhangi bir borç ve hukuki süreç olmadığını bildirmesini, ayrıca benzer bir yanlışlığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.