to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Yanlış Borç Uyarısı Ve Hukuki Süreç Tehdidi
Turkcell’de üzerime kayıtlı üç adet hat bulunuyor. Kısa süre önce Turkcell Alacak Yönetimi ekibinden, tarafıma ait olduğu söylenen borç nedeniyle hukuki süreç başlatılacağına dair bir SMS aldım. Ancak bu mesajda, hangi hatta ait olduğu belirtilmeyen, tarih aralığı verilmeyen genel bir borç uyarısı yer alıyor ve benim herhangi bir gecikmiş borcum bulunmuyor.
Durumu netleştirmek için hem Turkcell kanallarıyla hem de mesajda belirtilen hukuk bürosuyla görüştüm. Hukuk bürosu, bu mesajın yanlışlıkla gönderildiğini, bizim yapacağımız bir şey olmadığını ifade etti. Buna rağmen adıma borç uyarısı ve hukuki süreç tehdidi içeren böyle bir mesaj gönderilmesi, hiçbir somut borç bilgisi paylaşılmaması ve hatanın resmi olarak düzeltilmemesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Turkcell’in, bu mesajın hatalı gönderildiğine dair kayıtlara açık ve net bir not düşmesini, tarafıma yazılı veya SMS yoluyla hatanın kabul edildiğini ve üzerime herhangi bir borç ve hukuki süreç olmadığını bildirmesini, ayrıca benzer bir yanlışlığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İkinci tehditkar mesaj daha geldi, Başta BTK olmak üzere, bir çok yere şikayetimi atıyorum. Kendilerini hem uygulama üzerinden hem telefon ile zaten bilgilendirmiştim. Anlaşılan bu tacizler devam edecek
Defalarca uyarmama rağmen, bu mesaj hala geliyor. Bu sabah Hatice diye bir eleman aradı, yetkilisisiniz diye sordu. Dedim ki yanlış kişiyi arıyorsunuz, tamam dedi ben buraya not alacağım. Sonra 1 saat sonra bu sefer başka birimden mesaj geldi. İnsanda huzur bırakmadınız, bu şekilde bu tacizleriniz devam ederse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Sadece bugün iki ayrı yerden mesaj geldi, onları ilişğe ekledim, ayrıca aranarak taciz edildim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
