Turkcell’den SIM Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

03.10.2026 Cumartesi günü Turkcell üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Hattın numarası 0532 xxx xx 22. Başvurudan sonra hattın Yurtiçi Kargo’ya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargoda hiçbir hareket görünmüyor ve bana herhangi bir gönderi ya da takip numarası da iletilmedi.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler nazik ve ilgili davransalar da somut bir çözüm üretilmedi, en son sadece şikayet talebi oluşturuldu ve yine bir ilerleme sağlanamadı. Hattın nerede olduğu, ne zaman kargoya verileceği veya ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Bu hattı yeni kurduğum şirketin tüm bilgi ve kayıtlarında bu numarayı kullanarak bildirim yaptım. Şirketim için bu numarayı artık değiştirme şansım yok, aksi halde tüm resmi ve ticari bilgileri yeniden güncellemem gerekecek ve bu da ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet doğuracak.

Turkcell’den hattımın acilen bulunmasını, kargoya gerçekten verildiyse takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, verilmediyse de öncelikli olarak işleme alınıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.