Turkcell’den Kullanılmayan Dönemler İçin 10.000 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

31.05.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan kısa bir süre sonra tarafıma yaklaşık 10.000 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Hâlihazırda Turkcell’e ait ödenmemiş bir fatura borcum bulunmamasına rağmen, kullanmadığım dönemlere ve almadığım hizmet aylarına ilişkin bir bedel benden tahsil edilmeye çalışılmaktadır.

Bu durumu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sistemin bu şekilde işlediği ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Ancak herhangi bir dava açılmadan ve aleyhime verilmiş bir mahkeme kararı olmadan, kullanmadığım hizmetler için bu tutarın benden istenmesini kabul etmiyorum.

Turkcell’den talebim, yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ya da en azından yalnızca gerçekten hizmet aldığım günler üzerinden makul bir cayma bedeli yeniden hesaplanarak düzenlenmesidir. Kullanmadığım aylar ve fiilen yararlanmadığım hizmetler için ücret talep edilmemesini, konunun acilen incelenip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.