to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den İzinsiz Ücretlendirme Ve İade Talebi
Annemin Turkcell hattından yaklaşık 15 gün önce, izni ve bilgisi olmadan iki kez 229 TL olmak üzere toplamda 458 TL ve ayrıca “faturaya yansıt” isimli bir program/işlem üzerinden de ekstra 69 TL ücret çekilmiştir. Bu işlemler için herhangi bir onay verilmemiş, SMS ile ya da başka bir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştük, sadece mevcut üyeliği iptal ettiklerini, fakat alınan ücretler için yardımcı olamayacaklarını ve iade yapmayacaklarını söylediler. İzinsiz ve habersiz yapılan bu tahsilatların kabul edilemez olduğunu düşünüyoruz.
Annemin adına kayıtlı olan bu hat üzerinden çekilen toplam 2×229 TL ve 69 TL olmak üzere tüm tutarların tarafımıza iade edilmesini ve bu tür izinsiz abonelik/uygulama kaynaklı ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaramı yetkili birimlerle paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
