to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Hatalı Başvuru İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Turkcell.com.tr üzerinden 4 adet Vodafone kayıtlı hattımı Turkcell e taşıma başvurusunda bulundum. Yeni sim kartların kargo tarafından teslim süresi geciktiği için başvuru işlemlerimin iptal olduğu mesajı geldi. Fakat Turkcell in hat taşımayla ilgili bilgilendirme sayfasında sim kartlar kargo tarafından teslim edildikten sonra 15 gün içinde aktivasyon yapılmazsa başvuru iptal edilir şeklinde yazıyor. 15 günlük süre dolmadan Turkcell kafasına göre başvurularımızı iptal ederek bize mağduriyet yaşattı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti dile getirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmediği gibi şikayet talebimi de alamayacaklarını söylediler. Kendi internet sayfanızda böyle bir açıklama yapılmış dememe rağmen şikayetimi kabul etmediler. Konuyla ilgili çözüm üretilmesi adına tarafıma ulaşılmasını ve Turkcell in kurumsal kimliğine yakışmayan bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
https://www.turkcell.com.tr/yardim/dijitalde-turkcellli-olmak/tik-diye-turkcellli-olmak/numara-tasima-talebiniz-ile-ilgili-merak-ettikleriniz-
Gelişme
Turkcell.com.tr üzerinden 4 adet Vodafone kayıtlı hattımı Turkcell e taşıma başvurusunda bulundum. Yeni sim kartların kargo tarafından teslim süresi geciktiği için başvuru işlemlerimin iptal olduğu mesajı geldi. Fakat Turkcell in hat taşımayla ilgili bilgilendirme sayfasında sim kartlar kargo tarafından teslim edildikten sonra 15 gün içinde aktivasyon yapılmazsa başvuru iptal edilir şeklinde yazıyor. 15 günlük süre dolmadan Turkcell kafasına göre başvurularımızı iptal ederek bize mağduriyet yaşattı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti dile getirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmediği gibi şikayet talebimi de alamayacaklarını söylediler. Kendi internet sayfanızda böyle bir açıklama yapılmış dememe rağmen şikayetimi kabul etmediler. Konuyla ilgili çözüm üretilmesi adına tarafıma ulaşılmasını ve Turkcell in kurumsal kimliğine yakışmayan bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. https://www.turkcell.com.tr/yardim/dijitalde-turkcellli-olmak/tik-diye-turkcellli-olmak/numara-tasima-talebiniz-ile-ilgili-merak-ettikleriniz-
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kenan Bey, Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
