to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Geri Dönüş Yok: Acil Mobil İmza Aktivasyonu Tamamlanamıyor
Turkcell hat sahibi olarak mobil imza aktivasyon işlemi için tarafıma geri dönüş yapılması gerektiği bilgisi verildi ve SMS yoluyla aranma talebi oluşturmam istendi. Bunun üzerine 0530 *** ** 34 numaralı hattım için yönlendirmeye uygun şekilde gün içinde talep oluşturdum ve saat 14:20’de Turkcell tarafından bir arama yapıldı; ancak yoğun bir toplantı nedeniyle bu çağrıya yanıt veremedim.
Bu görüşme girişiminden sonra aynı gün içinde defalarca “ara” talebi göndermeme, müşteri hizmetleri ile görüşerek şikayet kaydı oluşturmama ve durumun aciliyetini özellikle vurgulamama rağmen tarafıma bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tüm uyarılarıma karşın yeniden aranmadım ve süreç tamamen tıkandı.
Mobil imza aktivasyon işlemini bugün tamamlamam zorunludur. Bilirkişilik başvurusu için son gün olması nedeniyle mobil imzayı alamadığım takdirde başvuru hakkımı kaybetme ve buna bağlı olarak maddi zarara uğrama riskim bulunmaktadır.
Mobil imza kullanımı amacıyla ayrıca yeni bir hat satın aldım ve benden istenen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen Turkcell tarafından geri dönüş yapılmaması nedeniyle aktivasyon işlemi tamamlanamamaktadır.
Konu son derece acildir. Gün içinde 0530 *** ** 34 numaralı hattıma acilen geri dönüş yapılarak mobil imza aktivasyon işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mobil imza aktivasyonunun zamanında gerçekleştirilememesi nedeniyle doğacak tüm maddi zararlar için yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvurularda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma aşağıdaki bu mesajınız geliyor. Mesainiz 18'de bitiyormuş. Bugün mobil imza alıp araby-ulucu başvurusu yapmam için son gün. Acil dönüş bekliyorum. Mesainizin bitmesine yarım saat kaldı! Mobil imza servisi ile ilgili aranma talebiniz alınmıştır. Mesai saatleri içerisinde (09:00-18:00) en kısa sürede 532 tarafından aranacaksınız. Size ulaşabilmemiz için cihazınız üzerinde 532 aramalarına yasak/engel olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. B002
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İptal ettiler hattı ama hak taleplerim anlattığım gibi karşılanmadı. 140,60 TL fatura yansıttılar bunu iptal etmeleri gerekir. Hattı mobil imza servisine mesaj atmak ve bu servise ulaşmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmak dışında kullanmadım. 1 sene arabulucu hakkımı yaktılar.
