to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den 12 Yıllık Alacağımın Ödenmemesi: Büyük Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 12 yıl önce e-Devlet üzerinden GSM şirketleri borç/alacak sorgulaması yaptığımda Turkcell nezdinde 29,19 TL alacağım olduğunu gördüm. Bunun üzerine Turkcell’in internet sitesi üzerinden iade başvurusu yaptım, IBAN bilgilerimi de eksiksiz şekilde ilettim ve iadenin yapılacağını düşünerek konuyu açıkçası unuttum. Ancak aradan onca yıl geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bugün tekrar e-Devlet’ten borç/alacak sorgusu yaptığımda aynı alacağımı hâlâ gördüm. Bunun üzerine Turkcell sitesinden yeniden iade başvurusu yapmak istediğimde, sistem daha önce iade başvurusu olduğu gerekçesiyle yeni başvuruya izin vermedi. O anda 12 yıl önce yaptığım başvuruyu hatırladım ve açıkçası bu kadar uzun süre boyunca hiçbir ödemenin yapılmamış olmasına çok kızdım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kendi alacakları olduğunda tahsilat için hemen mahkeme, icra gibi tüm yollara başvuran bir şirketin, konu tüketicinin alacağı olduğunda bu kadar vurdumduymaz davranması kesinlikle kabul edilemez ve Turkcell gibi büyük bir kuruma hiç yakışmıyor.
Tarafıma ait 29,19 TL tutarındaki alacağımın, başvuruyu yaptığım tarihten itibaren işlemiş yasal faizleriyle birlikte acilen hesabıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni arayan olmadı telefonum gunboyu açıktı. Ayrıca ulaşamadık mesajını telefonuma mesaj olarak da atmışsınız. Ama aramadınız beni.
3 gün geçti ne aradılar ne çözüm sundular ne de paramı yatırdılar. Hiçbir cevap açıklama yok
10 gün geçti. Ama maalesef ne arayan var ne de soran. Sadece buraya klişe cevap yazıyorlar. Ama ne dönen ne arayan ne sorunu çözen hiçbir muhatap yok.
Bak bak bak. Meğer alacak başkasının mış. Para dahi ödemeden olayı kapattılar.
