to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 yıl önce e-Devlet üzerinden GSM şirketleri borç/alacak sorgulaması yaptığımda Turkcell nezdinde 29,19 TL alacağım olduğunu gördüm. Bunun üzerine Turkcell’in internet sitesi üzerinden iade başvurusu yaptım, IBAN bilgilerimi de eksiksiz şekilde ilettim ve iadenin yapılacağını düşünerek konuyu açıkçası unuttum. Ancak aradan onca yıl geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bugün tekrar e-Devlet’ten borç/alacak sorgusu yaptığımda aynı alacağımı hâlâ gördüm. Bunun üzerine Turkcell sitesinden yeniden iade başvurusu yapmak istediğimde, sistem daha önce iade başvurusu olduğu gerekçesiyle yeni başvuruya izin vermedi. O anda 12 yıl önce yaptığım başvuruyu hatırladım ve açıkçası bu kadar uzun süre boyunca hiçbir ödemenin yapılmamış olmasına çok kızdım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kendi alacakları olduğunda tahsilat için hemen mahkeme, icra gibi tüm yollara başvuran bir şirketin, konu tüketicinin alacağı olduğunda bu kadar vurdumduymaz davranması kesinlikle kabul edilemez ve Turkcell gibi büyük bir kuruma hiç yakışmıyor.
Tarafıma ait 29,19 TL tutarındaki alacağımın, başvuruyu yaptığım tarihten itibaren işlemiş yasal faizleriyle birlikte acilen hesabıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
BTK kararıyla Turkcell’de yıllar önceye ait olduğu anlaşılan bir alacağım olduğu ortaya çıktı. 11/12 tarihinde yaptığım sorgulamada tarafıma ait 450 TL alacak göründü. Hemen ardından Turkcell Alacak Sorgulama mobil kanalı üzerinden iade talebi başlattım. Aradan yaklaşık 7–8 gün geçmesine rağmen iad...
Turkcell’e ait, daha önce kullanmış olduğum ve şu anda kapalı olan hattımla ilgili E-Devlet üzerinden 1.010 TL tutarında alacağım olduğunu görüyorum. Yaklaşık bir yıldır bu alacak sistemde görünmesine rağmen, tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu hattın bana ait olduğunu gösteren eski hat bilgiler...
Turkcell’de uzun yıllar kullandığım mobil hattımı 2019 yılında açtırdım ve 2025 Ocak ayında iptal ettirdim. Hattım iptal edildikten yaklaşık 1 yıl sonra, BTK tarafından gönderilen bir mesajla Turkcell nezdinde alacağım olduğunu yeni öğrendim. Ancak bu alacağın neye ait olduğu ve nasıl hesaplandığı k...
Turkcell uygulaması üzerinden Tbk iade talebi oluşturdum, başvuru sonrasında gelen SMS’te yer alan bilgiler üzerinden işlem yaptım. Bana ait olan hatlar üzerinden yaptığım bu işlem kapsamında biri 486 TL, diğeri 135 TL olmak üzere iki ayrı tutarı havale/EFT yoluyla ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık 2...
Yorumlar