to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Mart veya Nisan ayında Vodafone’dan Turkcell’e 12 aylık taahhüt ile geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana, hem Şanlıurfa Haliliye’de hem de Şanlıurfa Viranşehir’de hattımda ciddi çekim sorunları ve internet hızında büyük düşüşler yaşıyorum. LTE baz istasyonlarının yetersizliği nedeniyle çoğu zaman 3G sinyaliyle hizmet almak zorunda kalıyor, neredeyse hiç verimli bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu problemi defalarca hem telefonla hem de X platformu üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak aylardır herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, reklamlarda ve tanıtımlarda vaat edilen kapsama alanı ve baz istasyonu yeterliliğinin gerçeği yansıtmadığını, düzenli ödediğim faturanın karşılığını tam olarak alamadığımı belirterek cezasız ayrılmak istediğimi ilettim. Fakat bana, geçmiş günlerin de kampanyasız fiyattan hesaplanarak tahsil edileceği ve bu işlemin hemen yapılacağı bildirildi. Bu yaklaşımı haksız buluyorum; hizmet alamadığım ve çözüm sunulmayan bir durumda müşteri mağdur edilmemeli.
Düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. Ancak yetersiz hizmet nedeniyle Turkcell’den cezasız şekilde ayrılmak ve son ay faturamın da sözleşmedeki indirimli fiyat üzerinden hesaplanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Numaram: 0546*******63
15 Eylül 2025'de adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım Şanlıurfa/Haliliye’de evimde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Sadece evin lavabo kısmında zayıf bir şekilde sinyal alabiliyorum. Bu sorun nedeniyle 3 defa arıza kaydı oluşturdum, ancak tarafıma baz istasyonu problemi olduğu ve ne za...
Şubat 2025’te Turkcell'e bireysel faturalı mobil hatta geçtim. O günden bu yana evimde telefonla konuşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ses sürekli kesiliyor ve bir süre sonra tamamen kopuyor, bu yüzden konuşmalarımı sürdürebilmek için evden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Çekim problemi günün her sa...
Kaleardı Mah. Fevzi Çakmak Cad. Asya 1 m** Apartmanı, Bina No: **, Kat: *, Daire: *, Sivas/Merkez’de ikamet ediyorum ve uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 8-9 yıldır hem kendi evimde hem de mahallemizin tamamında ciddi çekim ve sinyal problemi yaşıyoruz. Telefonum sadece evin bir o...
25 Haziran’da hattımı Turkcell’e taşıdım ve Bursa Osmangazi Merkez/Kapalı Çarşı’da sürekli çekim problemi yaşamaya başladım. Bu sorun hattımı taşıdığımdan beri devam ediyor ve bulunduğum konum Bursa’nın en merkezi noktalarından biri olmasına rağmen hiçbir şekilde sağlıklı iletişim sağlayamadım. Müş...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...
Araç Takip 93 
Askercell 409 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.950 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 961 
eSIM 1.123 
Fatura 17.593 
Faturalı Paketler 3.396 
Faturasız Paketler 640 
Gnctrkcll 1.087 Hat Aktivasyonu 594 
Hat Devir 848 
Hat Kapatma 763 Hat Kısıtlama 724 
Hesap 3.562 
Hız Testi 259 
İnternet 10.637 
Kampanya 1.452 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 162 
Mobil İmza 621 
Mobil Ödeme 870 
Numara Değiştirme 330 
Numara Engelleme 288 
Numara Taşıma 3.350 
Pin Kodu 27 Platinum 1.086 
Puk Kodu 28 
Rahat Paketler 698 
Salla Kazan 1.293 
Sim Kart 2.637 
Superbox 4.012 
Şebeke 2.914 
Taahhüt 1.457 
Tarife Değişikliği 1.244 
TL Yükle 239 
Upcall 75 
Vınn 68 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar