İzinsiz Alınan Kulaklık İçin 3500 TL İade Ve Özür Talebi

18 Aralık tarihli TK 0039 Johannesburg – İstanbul uçuşumda, kendi kişisel kulaklığım olan Soundcore Q20i model kulaklığım, koltuğumdan kısa süreliğine ayrıldığım bir anda iznim ve bilgim olmadan kabin ekibi tarafından alınarak Johannesburg Lost and Found birimine teslim edildi. Uçağa binerken kulaklığım yanımdaydı; kalkış öncesinde koltuğumda bırakıp kısa bir süreliğine yerimden ayrıldım, döndüğümde kulaklığımın koltuğumda olmadığını gördüm. Herhangi bir anons, uyarı ya da bilgi verilmedi; kulaklığın tarafıma teslimiyle ilgili de hiçbir belge, tutanak ya da makbuz düzenlenmedi.

Durumu sorduğumda kulaklığımın Johannesburg Lost and Found’a teslim edildiği ve kulaklığımı ancak benim gidip oradan alabileceğim söylendi. Yurt dışında olan bir kayıp eşya ofisine şahsen gitmemin fiilen mümkün olmamasına rağmen başka bir çözüm sunulmadı. Türk Hava Yolları’na e‑posta ile durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kendi sorumluluğumda, koltuğumda bulunan ve faturalı olarak 3.500 TL ödeyerek satın aldığım kulaklığım, benim dışımda alınmış ve başka bir ülkeye bırakılmış durumda.

İznim ve bilgim olmadan koltuğumdan alınan Soundcore Q20i kulaklığımın bedeli olan 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili Türk Hava Yolları’ndan resmi bir özür talep ediyorum.