Turkcell'de Sürekli Avukat Çağrıları Ve Yanlış Kişi Aramaları Üzerine Şikayet

Atiye

243

Yıllardır kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Turkcell hattım üzerinden yaklaşık üç aydır, haftada bir kez olacak şekilde farklı cep telefonu numaralarından aranıyorum. Arayan kişiler kendilerini avukat veya avukatlık bürosu olarak tanıtıyor ve her seferinde Ahmet Erkekli isimli bir kişiyi aradıklarını söylüyorlar. Bu kişiyi tanımadığımı, numaranın bana ait olduğunu ve bir daha aranmamak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen aramalar devam ediyor.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu durumun hattı benden önce kullanan kişiden kaynaklı olabileceği ve numaranın bu şekilde kayıtlara geçmiş olabileceği söylendi. Ancak ben bu hattı yaklaşık yedi‑sekiz yıldır kullanıyorum ve hat sadece benim adıma kayıtlı olmasına rağmen hâlen bu rahatsız edici aramaları almaya devam ediyorum.

Turkcell’den talebim, numaramın bu tür listelerden tamamen silinmesi, gerekli kontrollerin yapılarak bilgilerimin düzeltilmesi ve bu şekilde tekrar rahatsız edilmememin sağlanmasıdır. Sürekli yanlış kişiyi aramaları ve uyarılarıma rağmen bunun sürmesi beni çok rahatsız etmektedir; konunun acilen incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 06.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell