Beymen'den Yanlış Ürün Ve İade Reddi: Büyük Mağduriyet

7 Ağustos 2026 tarihinde beymenclub.com üzerinden bej kadın Kaşmir atkı siparişi verdim. 10 Ağustos’ta kargom elime ulaştığında kutudan benimle hiçbir ilgisi olmayan, Beymen.com’da satılan, üzerinde “represent” yazan, alevli oğlak/boğa kafatası baskılı siyah bir erkek t-shirt çıktı. Kargoyu açar açmaz müşteri hizmetlerini aradım, benden ürünün fotoğrafını çekip destek mail adresine göndermemi istediler, ben de aynı gün ellerine ulaştığı şekilde fotoğraflayıp gönderdim.

Yaklaşık bir ay boyunca her aradığımda “incelemede” denilerek oyalandım. 26 Ağustos’ta tekrar aradığımda, eğer doğru ürün gönderilmeyecekse en azından para iademin yapılmasını talep ettim, not aldıklarını söylediler. Bugün ise telefonla arandım, çağrıyı kaçırdım ve hemen geri dönüş yaptığımda bu kez bana, kamera kayıtlarına göre paketin doğru hazırlandığını, dolayısıyla benim hatalı olduğumu ve iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler. Yani bir ay boyunca “inceliyoruz” denirken, bugün hiçbir somut kanıt sunulmadan “biz haklıyız, siz yanlışsınız” denilerek mağduriyetim yok sayıldı.

Benim elimde kargomun geldiği gün çektiğim, yanlış ürünün Beymen paketinin içinden çıktığını gösteren fotoğraflar var. Ayrıca ürün gelir gelmez müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen, bu iyi niyetli ve hızlı geri bildirime rağmen, ne siparişini verdiğim bej Kaşmir atkıma ulaşabildim ne de ödediğim ücretin iadesini alabildim. Üstelik ben Beymen.com’dan hiçbir zaman bu erkek t-shirt’ten sipariş vermedim, adıma böyle bir sipariş veya bu ürüne dair bir teslimat kaydı da bulamayacaklarını biliyorum.

Tüm bu süreçte sabırla beklememe rağmen, bir ayın sonunda hatanın tamamen bana yüklenmesi ve “yapabileceğimiz bir şey yok” yaklaşımı kabul edilebilir değil. Son telefon görüşmesinde yaşadığım hayal kırıklığı ve üzüntü nedeniyle karşımdaki temsilciye, bu süreçten sonra Beymen’in benim için bittiğini ve ilk kez Şikayetvar üzerinden durumu paylaşacağımı da ifade ettim. Sipariş ettiğim bej kadın Kaşmir atkının gönderilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.