to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Numara Taşıma Kabusu!
11 ayda Turkcell'e numara taşımak için gittim. Benden kimlik istediler. Numarayı verdim. 12 yaşından küçük çocuğunuz varsa indirim yaparız dediler. İndirimli fiyatı 250 TL, indirimsiz fiyatı 350 TL olarak söylediler. Ben de 12 yaşından küçük çocuğum olmadığını belirttim. Başka bir şey var mı diye sordum. Tamam dediler. İlk fatura geldi, 445 TL ödedim. İkinci fatura geldi, 883 TL. Numara taşıdığım bayiye gittim. 'nerede taşıdıysan oraya git' dediler. Biraz ısrar ettim. Sonra kayıtlardan kontrol ettiler. Kendilerinin taşıma işlemini yaptıklarını söylediler. Numara taşıdıktan sonra 2 veya 3 gün sonra tekrar gitmem gerekiyormuş. Benim için tarife belirleyeceklermiş!
Faturada benim adım yok. Adres sallama bir adres var. Şimdi bir fatura daha göndermişler. 1,5 ayda 3 fatura geldi. Turkcell'in pişmanlık olduğunu gördüm. Hemen operatör değişikliğine gittim. Müşteri hizmetleri diyor ki, bayi ne derse o, kendi eksikliklerini tüketiciye yüklemeyi o kadar iyi beceriyorlar ki, mağdur olmasam ne kadar iyi yaptıklarını sanacağım. Turkcell pişmanlıktır. Hayatımın hiçbir kısmında yanından bile geçmek istemiyorum. Aldatıcı işlem yapıp haklıymış gibi davranıyorlar. Hatta gitmeseydim açık fatura olarak kullanmama bağlı olarak 5-10 bin gibi fatura rakamlarının gelebileceğini söylüyorlar.
Gelişme
Turkcell pişmanlığım hala devam ediyor. Operatör değişikliği değil, müşteriyi sagimli inek gibi gören bu firmanın çözüm üreteceğine inanmıyorum. Samimiyetleri sahte geliyor. Bursa inegol AVM Turkcell bayisi kendi eksikliğini beni suclayarak, 3 gün sonra gidip açık tarife uygulanması gerektiğini söylüyor. Oysa 12 yaşından küçük çocuğum varsa 250 TL, yoksa 350 liralık paket olacağını söylediler. Kurumsal gözükmelerine rağmen tam bir Bonanza kuralları ile isleyen dükkan.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nadir Bey, İşlem yaptığınız mağazamızın isim, adresiyle beraber şikayetinizi detaylı olarak Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap yazmak için cevap yazan sözde kurumsal şirketsiniz. Arayarak bayimiz ne derse onun dediği olur demediniz mi? Bursa inegol AVM Turkcell bayii Sultan Hanım adında bir bayan, Sizlerden bir talebim ve onerim yok. Sizin müşteriyi apt*l yerine koyan davranışınızdan bu bayi ve Turkcell davranışınızdan dolayı terk ettim.
Ayrıca mağdur olduğum bir markanın web sayfasını indirerek şikayetimin ortadan kaybolmasını istiyorsunuz. Ben sizin #Turkcell markanızın kotu reklamını yapmak için pesin ödeme yaptirdiniz. Çözümü bayinin insafına bırakan marka
Turkcell iletişime bile geçemeyecek kadar aciz kurum! Kendileri arayıp müşteri memnuniyeti sağlayacağına, kendi sitelerine giriş yapmamı istiyor. Ben Turkcell ile ilgili bir platforma girmek indirmek istemiyorum. Sorunumu dinleyen arayan yok. Basma kalıp cevaplarla olayı geçiştirmeye çalışılıyor.
Turkcell mağazaları sahtekarlıkla dolu
