to read complaints and reviews, or file yours. 
11 ayda Turkcell'e numara taşımak için gittim. Benden kimlik istediler. Numarayı verdim. 12 yaşından küçük çocuğunuz varsa indirim yaparız dediler. İndirimli fiyatı 250 TL, indirimsiz fiyatı 350 TL olarak söylediler. Ben de 12 yaşından küçük çocuğum olmadığını belirttim. Başka bir şey var mı diye sordum. Tamam dediler. İlk fatura geldi, 445 TL ödedim. İkinci fatura geldi, 883 TL. Numara taşıdığım bayiye gittim. 'nerede taşıdıysan oraya git' dediler. Biraz ısrar ettim. Sonra kayıtlardan kontrol ettiler. Kendilerinin taşıma işlemini yaptıklarını söylediler. Numara taşıdıktan sonra 2 veya 3 gün sonra tekrar gitmem gerekiyormuş. Benim için tarife belirleyeceklermiş!
Faturada benim adım yok. Adres sallama bir adres var. Şimdi bir fatura daha göndermişler. 1,5 ayda 3 fatura geldi. Turkcell'in pişmanlık olduğunu gördüm. Hemen operatör değişikliğine gittim. Müşteri hizmetleri diyor ki, bayi ne derse o, kendi eksikliklerini tüketiciye yüklemeyi o kadar iyi beceriyorlar ki, mağdur olmasam ne kadar iyi yaptıklarını sanacağım. Turkcell pişmanlıktır. Hayatımın hiçbir kısmında yanından bile geçmek istemiyorum. Aldatıcı işlem yapıp haklıymış gibi davranıyorlar. Hatta gitmeseydim açık fatura olarak kullanmama bağlı olarak 5-10 bin gibi fatura rakamlarının gelebileceğini söylüyorlar.
Turkcell pişmanlığım hala devam ediyor. Operatör değişikliği değil, müşteriyi sagimli inek gibi gören bu firmanın çözüm üreteceğine inanmıyorum. Samimiyetleri sahte geliyor. Bursa inegol AVM Turkcell bayisi kendi eksikliğini beni suclayarak, 3 gün sonra gidip açık tarife uygulanması gerektiğini söylüyor. Oysa 12 yaşından küçük çocuğum varsa 250 TL, yoksa 350 liralık paket olacağını söylediler. Kurumsal gözükmelerine rağmen tam bir Bonanza kuralları ile isleyen dükkan.
2 Temmuz'da internet üzerinden online satın alma yaparak numaramı Turkcell'e taşımak istedim. Satın alma işlemim onaylandı. Sim kartımı mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim. Bugün ana bayilerinden birine gittim. Sağ olsun oradaki arkadaşlar yardımcı oldular. Sim kartını aktifleştirecektik ki ne g...
Turkcell, hattımı başkasının üzerinden üstüme aldım, aldığım bayii 3 ay sonra istediğim başka operatöre geçebileceğimi iletti ve 3 ay sonra geçersem herhangi bir ücret doğmayacağını beyan etti, Aradan geçen 4-5 ay sonrasında hattımı başka bir operatöre taşımamdan sonra Turkcell son faturamı 356TL ol...
6 Eylül 2024 tarihinde Turkcell'e numaramı taşımak üzere bayiye başvurdum. 370 TL'lik bir paket önerildi ve bayi çalışanı e-Devlet'ime girmem suretiyle işlem yaptı. İşlem bitiminde bu kadar mı diye sordum ve evet yanıtını aldım. 8 Eylül'de numaram taşındı. Bir zaman sonra uygulamada güncel faturanın...
14 Ekim 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak başvurum, “Numara taşıma talebiniz T.C. Kimlik no uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Bu bilgiyi güncelleyip tekrar başvurunuz.” şeklinde bir mesajla reddedildi. Kimlik bi...
Yorumlar