Garanti BBVA Mobil Ve İnternet Bankacılığında Sürekli İşlem Hatası Ve Yurt Dışı Mağduriyeti

Garanti BBVA mobil ve internet bankacılığı nedeniyle bugün yaklaşık 2,5 saattir çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamaya ve internet bankacılığına girmeye çalıştığımda “İşleminize devam edilemiyor” şeklinde hata alıyorum, mobil onay bildirimleri gelmiyor, sistem kendi kendine kilitleniyor ve telefon numarasıyla ilgili işlemleri de kendi kendine değiştiriyormuş gibi davranıyor. Hayatımda beni bu kadar hayal kırıklığına uğratan başka bir uygulama olmadı.

Yurt dışındayım ve bu süreçte 40–45 dakika boyunca yurt dışından çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Defalarca aradım, her seferinde bana söylenenleri uyguladım fakat ne sorunum çözüldü ne de en azından geçici olarak işlemlerimi halledebildim. Kurumsal tarafa ulaşmak matematiksel olarak neredeyse imkansız, sistem sürekli aynı menülerde döndürüp duruyor. Tüm günüm bu sorunla uğraşarak geçti, hem sinirlerim bozuldu hem de yurt dışında resmen çaresiz kaldım.

Müşteri numaram 5917**31’dir. Sürekli hata veren bu sistem sorunlarının acilen düzeltilmesini, mobil onay ve giriş problemlerimin çözülmesini ve özellikle yurt dışı aramalarım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum.