Turkcell’de Çekim Sorunu Mağduriyeti: Acil Çözüm Bekliyorum

Turkcell hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım ve Favorim Faturalı tarifesini kullanıyorum. Ancak hattımı aldığım günden beri Silivri Yeni Mahalle 7048. Sokak’ta ciddi çekim gücü problemi yaşıyorum. Türk Telekom hattımın bile çektiği yerde, Turkcell hattımla hem arama yapamıyor hem de internete bağlanamıyorum. Özellikle acil bir durumda (örneğin araba kazası gibi) eşimi arayamadım ve bu durum beni çok mağdur etti.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk görüşmede hattı başka bir telefona takmamı önerdiler, denedim ama sorun çözülmedi. İkinci aramamda ise teknik bir işlem yaptıklarını söylediler fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Daha önce de Turkcell kullanmıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım.

Numaramın sonu 8041. Sorunun sürekli yaşanması nedeniyle acilen çözülmesini talep ediyorum.