Turkcell’de Arapça Dil Seçeneği Rahatsızlığı

Eylül

Turkcell

27 Ekim 2025 14:14

306

Turkcell’de Türkçe ve İngilizce dışında Arapça dil seçeneğinin bulunmasından dolayı rahatsızlık duyuyorum. Türkiye’nin resmi dili Türkçe’dir ve global dil olarak İngilizce seçeneği sunulması gayet anlaşılırken, Arapça seçeneğinin eklenmesini doğru bulmuyorum. Bu durumun uzun süredir devam ettiğini ve sadece bir bölgede değil, tüm Türkiye genelinde geçerli olduğunu gözlemliyorum.

Turkcell’den beklentim, Arapça dil seçeneğinin kaldırılması ve bu konuda müşterilerine bir açıklama yapılmasıdır. Bu uygulamanın devam etmesi halinde Turkcell’i kullanmayı düşünmüyorum ve benzer düşünen birçok kişi de rahatsızlık duyuyor. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Turkcell

27 Ekim 2025 14:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ekim 2025 09:51

Değerli Müşterimiz, İletişim tercihlerinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell olarak müşterilerimize talep ettikleri dilde hizmet verebilmek için Türkçeye ek olarak İngilizce, Arapça ve Rusça seçenekleri de sunuyoruz. Müşterilerimizden gelen talepler doğrultusunda hizmet dili seçeneklerimizi artırmayı ve her dilde kurduğumuz iletişimlerle memnun müşteriler oluşturmayı hedefliyoruz. Tüm kullanıcılarımızın ihtiyaçlarına uygun, kapsayıcı ve erişilebilir bir deneyim sunmayı, aynı zamanda tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak gördüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yalçın

21 Şubat 18:02

Aman Allah'ım, bu nasıl bir ırkçılıktır. Arapça'ya ve Araplara bu kadar düşmanlığın nedeni nedir? Ülkemizde Şanlıurfa, Bitlis, Siirt gibi illerimizde yaşayan milyonları bulan anadili Arapça olan vatandaşımızın yanı sıra ülkemizin kabul ettiği mültecilerin de iletişim ihtiyacının karşılanması için onlara sağlanan bu kolaylık neden seni mutsuz ediyor? Onlar da insan. Öyle değil mi? Almanya'daki Telekom firmaları Türkçe de hizmet verseler güzel olmaz mı? Sana bir zararı olsa anlayacağım; ama bunun ne zararı olabilir vallahi çözemedim. Bak Rusça'da hizmet veriyorlarmış; çünkü birçok Rus turistimiz var ülkemizde iletişim ihtiyaçlarını kolayca karşılıyorlar. Ne güzel bir hizmet. Keşke bütün firmalarımız bütün dillerde hizmet verse. Bu ülkemiz için gurur kaynağı olur. İlerlemişlik olur. İnsanı insan olmada eşit görmemek en büyük gericiliktir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Habibe

Turkcell

17 Şubat 2025 19:53

383

Sayın Yetkili, Turkcell müşterisi olarak uzun süredir hattımı kullanmaktayım. Ancak son faturamda tarife ücretleride beklenmedik bir artış olduğunu fark ettim. Tarife değişikliği ya da herhangi bir ek hizmet onayım olmadan bu artışın gerçekleşmiş olması nedeniyle durumun incelenmesini ve tarafıma ...

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Dil Ayarları Sorunu

Ayhan

Turkcell

06 Şubat 2025 18:56

781

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda "Turkcell dünyasına hoşgeldiniz" ile başlayıp Arapça ile devam edip kapanıyor. Ayarlarımdan kontrol ettiğimde "Türkçe" nin seçili olduğunu görüyorum. Gereğinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

2 Yorum

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Operatör Tarifelerinde Fiyat Artışı ve Müşteri Memnuniyeti

Sezer

Turkcell

11 Temmuz 2025 20:32

439

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. Ancak son dönemlerde tarifelerinizin fiyatları inanılmaz derecede arttı. Aynı hizmeti veren diğer operatörlerin fiyatlarıyla karşılaştırınca Turkcell’in tarifeleri açık ara daha pahalı kalıyor. Bu durumdan son derece rahatsızım. Sadık müşterilerinize daha uygun k...

Öne Çıkan Konular