Turkcell Yurt Dışında Kullanılamayan İnternet Paketi Ve Ek Ücret Sorunu

Beyza · 2024-08-06T00:40:27+03:00

Turkcell'den yurt dışında kullanmak için Avrupa gezgin 2GB paketi aldım 400₺ ye ilk günlerde sıkıntı yaşamadım fakat sonra internetim çekmedi ayarlanmış gibi 930 MB kalmışken internet hizmetim durdu asla internete giremedim. 3 kez müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ısrarla bir sorun olmadığını söylediler. Konum güncelleme yaptılar fakat hiçbir şey değişmedi. İnterneti kullanamadığım için yurt dışında sıkıntı yaşadım. Konum vs. Bakamadım beni mağdur ettiler. Zor durumda kaldım. Kullanamadığım hizmetin iadesini istiyorum ayrıca 617 ₺ de ek ücret yansımış arayıp sorduğumda paketin geçerli olmadığı ülkede konuşma yaptığımı ve internete girdiğimi söylediler. Kısacası paramla rezil oldum. Hem satın almış olduğum paketten tam anlamıyla faydalanamadım hem de ek ücret yansıttılar. Mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yurt dışı ücretlendirmeniz incelendiğinde hata görüntülenmemektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Beyza

Tabi sizin için sorun yok sıkıntıyı ben yaşadım çünkü 3 kez aradım müşteri hizmetlerini bir çözüm üretemediğiniz gibi bir açıklama da yapamadınız kullanamadan boşa gitti internet paketim boşuna para ödedim size böyle saçmalık olamaz bilinçli olarak girmemi engellediniz o zaman ben böyle düşünüyorum

Benzer Şikayetler

Avrupa Gezgin Paketi Sonrası Haksız Ek Ücret Ve Yanlış Fatura Mağduriyeti

Damla

Turkcell

1.182

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Temmuz 2025 sonlarında Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve bu paket yetmediği için Ağustos ayında tekrar aynı paketi aldım, yani toplamda iki kez Avrupa Gezgin Paketi kullandım. Bu paketlerin bir sonraki aya yansıtılmay...

avrupa-gezgin-paketi-sonrasi-haksiz-ek-ucret-ve-yanlis-fatura-magduriyeti-2.jpg

avrupa-gezgin-paketi-sonrasi-haksiz-ek-ucret-ve-yanlis-fatura-magduriyeti-1.jpg

Turkcell Yurt Dışı Paketinde Kullanılamayan İnternet Ve Ekstra Ücret Sorunu

Nilay

Turkcell

3.479

Ekim ayında yapacağım Balkan gezisi için Turkcell den Avrupa Gezginleri 1 GB yurt dışı paketi aldım. Ancak Balkan ülkelerinin hiç birinde internet paketi kullanamadığım gibi ekstra internet ücreti 162 TL yansıtılmış. Almadığım bir hizmet için hem 250 TL hem de 162 TL faturama yansıtılmış. Müşteri te...

Yurt Dışında İnternet Sorunu ve Haksız Ücretlendirme

Dilek

Turkcell

5.062

Yurt dışı için Turkcell'den 2 adet 2 GB'lik Avrupa gezgini paketi almama rağmen interneti kullanamadım. İlk 3 gün sorunsuz bir şekilde internet kullanmama rağmen sonrasında mobil veri tamamen kesildi. Yurt dışında 5-6 kez müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen çözülemeyen şebeke problemi, nasılsa T...

Turkcell Yanlış Paket Ve Yetersiz Hizmet

Mervezelo

Turkcell

6.606

Ben yurt dışına çıkmadan önce kendi internetimi orada kullanabilmek için uygun bir paket aldım, Avrupa Gezgin Paketi. Ama bana tyg Avantaj Paketi diye bir şey eklemişler. Böyle bir paketten haberim olsa, ben Avrupa Gezgin Paketini almazdım. Hiçbir şekilde mobil uygulama içinde böyle bir avantaj pake...

Yurt Dışı İnternet Paketi Mağduriyeti: Turkcell'in Yetersiz Bilgilendirmesi

Mahmut

Turkcell

5.530

Yıllardır Turkcell müşteriyim. Hatta Gold üyesiyim. 19.08.2024 tarihinde yurt dışına çıkacağım için paketim bir gün yurt dışında geçerli paketi aldım ve yurt dışına çıktım. Nasılsa internetim ve arama hakkım var rahatlığıyla başka paket de almadım. Ancak yurt dışına çıktıktan sonra fark ettim ki pak...