Turkcell Yurt Dışı Avantajı Hatalı Ücretlendirme Nedeniyle 500 TL İptali Talebi

Turkcell mobil hattıma tanımlı olan “Tarifem yurt dışında Geçerli Avantajı” nedeniyle, yurt dışına çıkmama rağmen 10 Ekim tarihli faturamda yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Oysa bu süre zarfında Balıkesir il sınırları dışına hiç çıkmadım.

13.10.2026 tarihinde saat 16:30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iptalini talep ettim. Görüşmede, herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığımı, sürekli Balıkesir’de olduğumu ve ek ücretin hatalı yansıtıldığını belirttim. Ancak buna rağmen talebimin reddedildiğini ve ücretin iptal edilemeyeceğinin söylendiğini öğrendim.

Yurt dışına çıkmadığım bir dönemde “Tarifem yurt dışında Geçerli Avantajı” kapsamında ücretlendirilmiş olmamı kabul etmiyorum. İlgili tarihte yurt dışına çıkmadığımı gümrük kayıtları ile de çok rahat kanıtlayabilirim. Hattım üzerindeki kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenerek, haksız yere yansıtılan yaklaşık 500 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.