to read complaints and reviews, or file yours.Sınır Yakını Geçişim İçin Haksız 400 TL Yurt Dışı Ücreti
Turkcell faturalı cep telefonu hattıma, yurt dışına çıkmamama rağmen sınır bölgesine yakın bir konumdan geçtiğim için 400 TL tutarında “tyg Avantaj” isimli yurt dışı dolaşım ücreti yansıtılmıştır. Ben fiilen ülke dışına çıkmadım, yalnızca sınır hattına yakın bir bölgeden geçtim ve bu nedenle faturama ek bir yurt dışı kullanım bedeli gelmesini kabul etmiyorum.
Bu tutar Ağustos 2026 dönemine ait faturama yansımış ve toplam borcumu ciddi şekilde artırmıştır. Konuyla ilgili olarak 18 Ağustos’ta saat 18.40 civarında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bu ücretin iptali konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ülke dışına fiziksel olarak çıkmadığım halde, yalnızca baz istasyonu kaynaklı olabilecek bu durumun bedelinin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyor ve faturama eklenen 400 TL’lik “tyg Avantaj” yurt dışı dolaşım ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
