to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yeni Alınan Mobil Wi-Fi Cihazında İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Destek Eksikliği
Turkcell’e ait Superbox taahhüt sürem dolduktan sonra elimdeki kiralık cihazı iade ettim ve bana yeni bir mobil Wi-Fi cihazı önerildi.
Bu cihazı satın aldım; ancak kurulum konusunda bana yardımcı olabilecek bir numara veya destek sağlanmadı. Türk Telekom’a ait olan sim kartın açılımı Türk Telekom tarafından yapıldı, fakat internet bağlantısı hiç sağlanamadı. Sorunumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetimize dönüş yapılmadı.
Geçen hafta pazartesi gününden bu yana sürekli olarak internet bağlantısı problemi yaşıyorum. Cihazı yeniden başlatmak ve sim kartı tekrar takmak gibi adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Cihaz ve sim kart garanti kapsamında ve sözleşmeli olarak alındı. Sadece cihaz temini için 6.990 TL ödeme yaptım ve bu işlem sırasında 0536 621 0*** numaralı telefon ile görüşme sağladım.
Turkcell’den beklentim, bir an önce internet bağlantısının sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kurtuluş Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
