to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yedek Sim Kart Aktivasyonu
Fiziksel sim kartım yedek sim kart şeklinde elime ulaştı, fakat bu sefer aktif değil. Uygulamada aktifleştirme için SMS gönder seçeneği var telefonum ulaşılmazken nasıl SMS gelecek onu da anlamış değilim. 4 gündür hattım aktifleşecek diye bekliyorum.
Her türlü telefonu denedim açılmıyor her müşteri temsilcisi ayrı bir şey söylüyor kimse ne yaptığını bilmiyor. Bir sim kart aktifleştirmek ne kadar zor olabilir anlamış değilim. Bu kadar yoracağını bilsem ne esim'e geçerdim ne Turkcell kullanırdım. Konuyla ilgili Tüketici Mahkemesi'ne yazdım ve CİMER'e şikayette bulunacağım.
Gelişme
Artık buraya yazmaktan yoruldum. Ben sim kartım aktifleşmedi diyorum bana her seferinde başka bir şey söylüyor Turkcell müşteri temsilcileri. Şimdi de gönderilen hat ile numaramın bağı yokmuş ve bunun için ek ücret gerekiyormuş ben ödemek istememişim öyle söyleniyor (böyle bir şey söylemediğim halde) ve bu bilgiyi müşteri temsilcisi benimle paylaşmadı. Ben eğer ücret ödeyeceksem ne için ücretsiz fiziksel sim kartı talebinde bulunuyorum. Ve ısrarla yurt dışı telefonu kullanmadığımı belirtmeme rağmen! Ücret isteyecekseniz ne için kart gönderilecek deyip bekletiyorsunuz. Şimdiye bayiden para verip alırdım paramla sürünüyorum resmen. Biraz kendinizi yerime koyun. Ben senelerdir Turkcell kullanıyorum bir sim kartı aktifleştirmek bu kadar zor olmamalı. Ücret isteyecekseniz de adam akıllı bilgilendirin artık bir aydır hattım kapalı. Müşteri temsilcisini aramaktan da sıkıldım buraya yazı yazmaktan da.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ayşe Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
