to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde hattımı faturasız olarak Turkcell’e taşıdım. Ardından Turkcell uygulaması üzerinden Platinum bir tarifeye geçmek için başvuruda bulundum. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar uygulamaya girip aynı Platinum tarifeyi yeniden onayladım. Daha sonra kazayla aktif olarak kullanmadığım diğer hattımı da Platinum tarifeye geçirdiğimi fark ettim.
Bu hattımı düzenli olarak kullanmıyorum ve tekrar faturasız hatta dönmek istiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden yazdığımda geçiş yapılamayacağını, bir fatura dönemi içinde sadece bir kez ödeme tipi değişikliği yapılabildiğini söylediler. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu bilgi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Talebim, yanlışlıkla Platinum tarifeye geçirilen hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesi ve bu hat için yapılan hatalı geçiş nedeniyle hiçbir şekilde ek ücret, ceza ya da cayma bedeli yansıtılmamasıdır. Aksi halde, bu hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun iyi niyetli bir hata olduğu dikkate alınarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
2025 Ağustos sonunda Turkcell faturalı hattımı sonlandırarak faturasız hatta geçiş yaptım ve bir ay boyunca faturasız hat kullandım. Daha sonra uygulama üzerinden “Rahat” adında bir tarife olduğunu gördüm ve bunun faturasız bir tarife olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak sonradan öğrendim ki, bu ta...
16.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen geçişim hâlâ gerçekleşmedi ve eski operatörüm üzerinden yüksek ücret ödeyerek hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri h...
28.12.2025 saat 17:21 tarihinde Turkcell faturasız hattım için, bilgim ve onayım olmadan Turkcell Rahat Paketi'ne geçirilmişim. Bu geçişi fark eder etmez iptal edilmesi ve eski paketime geri dönüş için Turkcell'i aradım; ancak bunun hemen yapılamayacağı, iptal için 1 ay geçmesi gerektiği söylendi. ...
Yorumlar