to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ve Türk Telekom Taklidiyle Kimlik Bilgilerimin Kullanımı Ve Hesap Güvenliği Talebi
Bugün saat 10.24’te sonu 67 98 ile biten bir hattan beni arayarak kendilerini Turkcell olarak tanıttılar. Turkcell faturalı hattım için sözleşme süremin dolduğunu, beni yeni bir pakete geçirmek istediklerini söylediler ve farklı paketler sundular. Görüşmenin devamında Türk Telekom ile Turkcell’in birleştiğini iddia ederek bu kez Türk Telekom’daki paketlerden bahsettiler.
Ardından gönderilen bir şifre ile hesabıma giriş yapıp hattım üzerinde işlem gerçekleştirdiler. Sonrasında WhatsApp üzerinden bu kez kendilerini Türk Telekom gibi göstererek bana mesaj attılar ve konuşma sırasında eğer üzerime kayıtlı bir fatura yoksa kimlik bilgilerimi istediler. Bu talep üzerine kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını ve nüfus kayıt örneğimi gönderdim.
Daha sonra internette bu kişilerle ilgili benzer şikayetler olduğunu görünce dolandırıcılık ihtimalinden şüphelendim. Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, onlar da hattım üzerinde şu an için yapılmış ekstra bir işlem veya farklı bir kayıt görünmediğini söylediler ancak herhangi bir işlem başlatmadılar.
Kimlik bilgilerimin ve hattıma erişimin kötü niyetli kişiler tarafından kullanılmış olmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Turkcell ve Türk Telekom tarafında tüm hesap ve hatlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, kimlik bilgilerim kullanılarak adıma hiçbir işlem yapılmamasının güvence altına alınmasını ve gerekiyorsa bu kişilerle ilgili resmi şikayet süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum. İleride adım kullanılarak açılabilecek hat, paket, abonelik veya benzeri işlemler konusunda da bilgilendirilmek ve korunmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattım iznim olmadan Türk Telekom’a taşındı, ardından Turkcell bana cayma bedeli çıkardı. Bu durum için cayma bedelinin iptalini talep ediyorum ve hiçbir çözüm ya da ilgi görmedim.
